Как проверить надежность посредника при работе с Китаем

Пять моментов, на которые надо обратить внимание при выборе

Рассказываем о пяти ключевых моментах, на которые следует обратить внимание до заключения сделки с посредником. Они помогут застраховаться от ошибок и сохранить деньги.

Не выбирайте посредника по стоимости доставки — потеряете деньги

Если во время выбора посредника вы смотрите на цену доставки за кг и процент комиссии — это неправильно.

Чтобы завлечь клиента, посредники называют невысокую цену доставки, которая и становится решающим фактором при выборе. А вскоре выясняется, что заплатить за то, чтобы товар со склада поставщика попал к вам, придется гораздо больше, чем вы рассчитывали.

Разберемся, почему так.

Как посредники зарабатывают на курсе юаня

Вы платите посреднику рублями, а поставщик получит оплату в юанях. Значит, нужно одну валюту перевести в другую. Вы думаете, что конвертация будет по биржевому курсу. А это не всегда так.

У посредника может быть свой курс. Если не сильно отличается от биржевого, это нормально — посредник страхуется от возможных колебаний биржевого. А у некоторых посредников курс завышенный.

Возможен и дополнительный процент за конвертацию валюты. У нас он тоже есть, потому что комиссию за конвертацию взимают банки.

В любом случае, если посредник не говорит, по какому курсу будет конвертироваться валюта, есть ли процент за конвертацию и какой, обязательно узнайте это до того, как соглашаться на сделку.

Как посредники зарабатывают на дополнительных услугах при доставке

Классический способ обмана туристов в Египте — попросить доллар за возможность сфотографироваться на верблюде. А когда тот встанет с туристом на спине — еще 50 за команду, чтобы лег. Пока верблюд не ляжет, туристу на землю не слезть, деваться некуда.

Когда ваш товар выкупили в Китае, проверили на складе и отправили на таможню, вы во власти посредника. Вот этапы, когда с вас могут попросить дополнительную оплату:

1. При выкупе товара у поставщика. Доставка по Китаю от поставщика стоит 0,5 центов. А вам скажут, что 0,7.
2. При получении товара в Китае.Товар пришел в мятых коробках, его надо переупаковать, чтобы в Россию доехал в товарном виде. Доплатите за упаковку. Захотели проверить, чего там пришло? — доплатите. Хотите страховку? — доплатите. Груз пролежал на складе более 1 дня, потому что товар от другого поставщика не приехал? — доплатите.
3. При переходе таможни. Груз переехал Китайскую таможню. Теперь товар будут перекладывать в другие машины — доплатите.
4. Груз приехал в Россию. Теперь его нужно вытащить из фур и передать в Российские ТК. Доплатите за перегруз или забирайте сами в Мск.

Нетрудно представить, насколько может вырасти цена доставки по сравнению с первоначальной, если доплачивать на каждом этапе.

Как застраховаться от сюрпризов

У надежного посредника большинство услуг будут включены в тариф и прописаны в договоре.

Внимательно читайте договор, а если его нет, выбирайте другого посредника

Если в договоре не прописано, что включено в тариф, сотрудничать с посредником не надо. В спорной ситуации доказать, какие услуги оказаны, а какие нет, будет невозможно.

Если договор заключать не хотят, сотрудничать с таким посредником не надо. Опять же в случае спорной ситуации ничего не докажете.

Сколько у посредника складов и офисов

Чем больше тех и других, тем посредник надежнее. А лучше, когда они есть и в России, и в Китае.

Раз оплачивает аренду, коммунальные услуги, начисляет зарплаты офисным и складским работникам, да еще в двух странах — значит все серьезно. Однодневкам такие затраты ни к чему и не по силам.

Обязательно спросите у менеджера компании-посредника, можно ли прийти к ним в офис. Надежные посредники ни от кого не прячутся, поэтому в возможности визита не откажут.

Правильно читайте отзывы

Когда 100% отзывов о посреднике из Китая положительные, это скорее повод насторожиться. Без недовольных клиентов не получается обходиться ни у одного бизнеса.

Стопроцентный позитив указывает скорее на то, что негативные отзывы жестко цензурируются, а позитивные могли сочинить сами сотрудники компании или копирайтеры с бирж фриланса.

А вот если компанию сперва ругают, но постепенно негатив в отзывах уменьшается, это показатель — она учится на своих ошибках и становится лучше.

Внимательно читайте плохие отзывы. Если они содержат только эмоции, это могут быть как фейки конкурентов, так и проявление неадекватности некоторых клиентов.

Не будет лишним и менеджера спросить — вот раньше вас ругали за то-то, а как с этим теперь? У надежного посредника признают, что проблема была, и расскажут, как решили.

На скринах отзывы о нашей компании за 2017,2019 и 2020 гг.. Видно, как меняется отношение клиентов

Пообщайтесь с бизнесменами, которые уже воспользовались услугами компании

Иногда авторы отзывов оставляют под ними контакты. С такими можно связаться и расспросить о впечатлениях.

Можно задать вопрос под любым постом в соцсетях посредника.

А некоторые посредники организуют площадку для общения клиентов. Например, у нас есть чат для предпринимателей в Телеграме. Изначально мы заводили его для клиентов. Но теперь он открыт для всех желающих и общения по любым вопросам, касающимся бизнеса.

На площадке можно найти тех, кто ранее воспользовался услугами компании, и продолжить общение как приватно, так и в публичном доступе.

В чате можно узнать о нюансах работы с посредником и просто пообщаться с коллегами

Чек-лист, который отсеет сомнительных посредников

1. Не ориентируйтесь только на стоимость доставки. Попросите расчет полной стоимости товара при получении в России. А конкретнее — в вашем городе.
2. Посредник отказывается от заключения договора — не работайте с ним.
3. Поинтересуйтесь, сколько у посредника офисов и складов в России и Китае и есть ли они вообще. Чем больше, тем он надежнее.
4. Читайте отзывы о посреднике. Обратите внимание на их содержание — просто эмоции, ничем не подкрепленные, или содержательный отзыв с нюансами работы.
5. В соцсетях, отзывах или чатах компании можно найти предпринимателей, которые уже работали с посредником. Расспросите их о впечатлениях от сотрудничества с компанией.