Как найти в Китае хороших поставщиков одежды и что делать, если продавец все же подвел

Множество мировых брендов одежды отшивают продукцию на производстве в Китае. Это выгодно из-за дешевой рабочей силы, близости сырьевых ресурсов, низкой арендной платы, льготной налоговой политики и т. д. Если Zara, Levi’s, Incanto, Kenzo, Marc Jacobs и другие модные дома доверяют производство китайским фабрикам, почему бы российским продавцам маркетплейсов не сделать то же самое?

В кейсе рассказали, как найти хороших производителей одежды в Китае для торговли на маркетплейсах, с какими проблемами можно столкнуться при самостоятельном заказе и что делать, если производитель подвел.

Превью

Задача: сделать подбор поставщиков по списку товаров

К нам обратилась Наталья с запросом на подбор производителей для 8 товаров категории «Женская одежда» — брюк, топов и платьев. Клиентка торгует на Вайлдберриз и отобрала топовые товары, лидирующие в выдаче на маркетплейсе. Наталья ранее работала с нами, поэтому подготовила и подробно заполнила таблицу, в которой указала:

  • название и описание товара;
  • ссылку на фото с Вайлдберриз;
  • нужные цвета и размеры;
  • стоимость товара на WB и желаемую закупочную цену;
  • нужное количество по каждой позиции.
Клиентская табличка с перечнем товаров на подбор поставщикаКлиентская табличка с перечнем товаров на подбор поставщика

Нашли и подобрали поставщиков

Подбор поставщиков провели по стандартной схеме:

  1. Поиск поставщика. Производителей нужного товара искали по всем онлайн-площадках, с упором на 1688. Потому что здесь большой выбор фабрик и работает хорошая защита сделки.
  2. Проверка поставщика. На каждый товар нашлось несколько производителей. Чтобы выбрать лучшего, изучили информацию на сайте — сколько лет на площадке, количество сделок и повторных продаж, отзывы и т. д.
  3. Переговоры. Пообщались с выбранными поставщиками, чтобы уточнить наличие товара, нужные цвета, размеры, стоимость единицы, готовность доставить или отшить определенное количество продукции, сроки.
Совет. При заказе одежды в Китае обращайте внимание на соответствие китайских и российских размеров. Использование китайцами стандартных обозначений размеров — L, S, XS и т. д. не гарантирует, что вы не получите несуразный товар с короткими рукавами и штанами. Просите у поставщика таблицу размеров и самостоятельно соотносите цифры с европейским или российским размерным рядом.

Всю полученную от поставщиков информацию собрали и добавили в клиентскую табличку.

Таблица с информацией по поставщикам для клиентаТаблица с информацией по поставщикам для клиента

Наталья изучила информацию по поставщикам. По одной из позиций товара не было в наличии, и производитель пообещал отшить платья за 15 дней. Поэтому клиентка попросила узнать у него, можно ли в платья вшить бирку с лого и нанести логотип на упаковочный пакет — цена работы, сроки. А также уточнить у всех поставщиков минимальное количество товара, чтобы получить максимальную скидку.

Переводчики пообщались со всеми производителями и вот, чего удалось добиться:

доставка из Китая
  1. Получили скидку в 1-5 юаней по пяти позициям из восьми.
  2. Договорились с производителем о размещении логотипа клиентки на вшивной бирке и упаковке. Стоимость услуги — +1 юань к цене единицы товара.
    Переписка менеджера и переводчиков по брендированию товараПереписка менеджера и переводчиков по брендированию товара

Если заказываете одежду в Китае самостоятельно

Если вы самостоятельно делаете заказ на 1688 или другой китайской площадке, обратите внимание на карточку товара. Некоторые производители указывают варианты цены в зависимости от количества единиц в заказе. Если такой градации нет, напишите сообщение поставщику.

Карточка товара с указанием градации цены в зависимости от количества товараКарточка товара с указанием градации цены в зависимости от количества товара

Но не спрашивайте «минимальное количество, от которого начинается максимальная скидка». На такой запрос китайские поставщики не ответят — это особенности ведения бизнеса в Китае. Нужно отправлять четкий запрос, сколько штук хотите купить: 100, 500, 100000 шт. Исходя из количества, суммы заказа, наличия на складе, китайцы говорят, какую скидку дадут.

Важно. Просить скидку — это нормально, а вот требовать или выбивать — нет. Китайцы не любят отказывать клиентам и согласятся на вашу цену. Но вы получите не совсем тот товар и качество, что ожидали.
Когда выбил большую скидку, но не уточнил по качествуКогда выбил большую скидку, но не уточнил по качеству

Решили проблемы с поставщиками

Но не все с этим заказом было гладко. Производитель женских брюк обещал доставить товар через 10-15 дней. Прошел месяц, а товар на наш склад в Иу так и не поступил. Поставщик «кормил завтраками», но ничего не менялось. В итоге клиентке надоело ждать, поэтому решили отменить заказ.

Фрагмент переписки менеджера с операторомФрагмент переписки менеджера с оператором

Так как оплату проводили через 1688, то для возврата денег достаточно оформить возврат. Ведь на 1688 действует механизм защиты сделки. Деньги за заказ сразу не зачисляются на счет поставщика, а замораживаются площадкой. Продавцу они поступят, только когда клиент подтвердит, что получил товар без брака. Или когда выйдет срок для открытия спора — его магазины выставляют самостоятельно, но не менее 14 дней с момента оплаты При необходимости срок для открытия спора продлевается. Если с заказом что-то не так, можно легко отменить его и получить обратно деньги.

В течение дня деньги вернулись на наш счет, а дальше — на клиентский.

Совет. Перед оформлением заказа всегда уточняйте у поставщика, можно ли будет вернуть товар. Некоторые поставщики не предоставляют услугу возврата товара, и согласны только обменять его на другой. Это особенно актуально при закупке одежды.

Отличился и еще один поставщик — тот, с кем была договоренность по логотипу клиента. Товар поступил на склад вовремя, но ни на бирке, ни на упаковке не было клиентского лого! А ведь эта услуга была оплачена.

Отсутствует бирка на платьеОтсутствует бирка на платье

Наша клиентка — лояльный покупатель, поэтому приняла товар без лого. Спойлер: качество платьев ей очень понравилось и Наталья уже запланировала повторный заказ у этого производителя.

Фрагмент переписки клиентки и менеджераФрагмент переписки клиентки и менеджера

Но менеджер не оставила эту ситуацию без внимания. Вот что она сделала ↓

  1. Написала письмо производителю.
  2. Напомнила о договоренностях и оплате услуги по нанесению лого на бирку и упаковку.
  3. Отметила, что клиентка готова к дальнейшему сотрудничеству.
  4. Запросила скидку на следующий заказ, по сумме превышающую затраты на нанесение лого.

Письмо перевели на китайский язык и отправили производителю. Китайцы умеют признавать свои ошибки, особенно если видят перспективного клиента. Поэтому Наталью ждет хорошая скидка.

Получили товар и отправили заказ в Россию

В итоге заказали 960 шт. платьев и топов разных цветов и размеров. По затратам:

Таблица

Товар от поставщиков приходил в разное время. Каждую позицию принимали, делали фотоотчет и отправляли клиентке на согласование.

Одежда
Одежда
ОдеждаФотоотчет для клиентки со склада в Иу

Наталья хотела сэкономить на доставке, поэтому для отправки выбрали тариф «Медленное авто» — карго через Киргизию. По ее просьбе мы не ждали, пока весь заказ прибудет на склад — товар отправлялся по готовности в ближайшей фуре, следовавшей в Россию.

Резюме

Весь товар из заказа прибыл в Россию и почти вся партия одежды уже распродана на маркетплейсе. А на начало мая Наталья запланировала новый заказ у поставщиков, которых подобрали ей наши специалисты по ВЭД.

Вставить подпись

Из повторных заказов делаем вывод: качеством товара, ценой и работой сотрудников Наталья осталась довольна. А «косяки» поставщиков только показали, что менеджеры и переводчики могут решить любую проблему и не оставляют клиента один на один в беде.

Тоже хотите найти производителей топовых товаров Вайлдберриз в Китае? Заполняйте заявку — мы перезвоним в течение рабочего дня. И поможем найти ровно тот товар, что вам нужен по ссылке, фото или описанию. Если не найдем — вернем деньги.

ЗАКАЗАТЬ ПОИСК ПОСТАВЩИКА ИЛИ ТОВАРА




Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с нашей политикой обработки персональных данных

Применяйте опыт 8000+ предпринимателей для роста своего бизнеса с Китаем. Подпишитесь на телеграм-канал ChinaToday. Рассказываем реальные истории предпринимателей, которые помогут вам избежать ошибок и работать с китайскими поставщиками по проверенной стратегии.
Телеграм-канал с материалами по работе с Китаем

Антикейс: чем обернулась для предпринимателя целая череда ошибок при закупке в Китае

В этом антикейсе разберем какие сложности могут возникнуть в работе с китайскими продавцами. Бонус: чек-лист, который поможет закупать товары в Китае.

Как привезти из Китая погрузчик за 1 миллион рублей и почему фабрика добавит к цене 13%

Предприниматель заказал в Китае погрузчик, но получил счет от поставщика на 13% больше, чем договаривались изначально. Почему поставщик повысил стоимость и покупателя это не смутило, читайте в кейсе.

Больше кейсов

Читайте кейсы ChinaToday и получите опыт других предпринимателей, чтобы успешно решать свои задачи с китайскими поставщиками и избежать ошибок.