Раскрываем весь процесс работы специалиста по ВЭД: зачем он нужен, какие задачи берет на себя, и какие трудности решает. Расскажем на примере своего клиента, которому помогли организовать производство фитнес-товаров.
Содержание:
- Задача: запустить производство товаров для фитнеса
- Решение: специалист по ВЭД помог запустить и наладить производство
- Резюме
Задача: запустить производство товаров для фитнеса
К нам обратился клиент. Он продавал товары для фитнеса на маркетплейсах. Закупал их у российских поставщиков. В разгар пандемии он потерял поставщиков и решил выйти из ситуации нестандартно — производить уникальные по характеристикам товары под своим брендом в Китае. С этой задачей он и обратился к нам.
Начали с производства дисков и грифов для разборных гантелей. Решить задачу предстояло нашей переводчице Дарье — специалисту с образованием и опытом ведения ВЭД.
Решение: специалист по ВЭД помог запустить и наладить производство
Мы хотим не просто рассказать, что получилось в итоге, но и показать, как именно проходит вся работа специалиста по ВЭД. Поэтому разбили весь процесс на этапы ↓
Поиск поставщика
Первый этап специалист по ВЭД выполняет в 5 шагов:
- Ищет поставщика на различных площадках под запрос клиента.
- Проверяет на надежность.
- Совместно с клиентом выбирает поставщика.
- Проводит переговоры по производству товара с нужными характеристиками.
- Запрашивает условия поставки и габариты.
В нашем случае на основании запроса Дарья ищет поставщика дисков и грифов для разборных гантелей. Первое условие: нужен завод, который сделает для начала тестовую пресс-форму. И в ней произведет нужный товар — объёмные заготовки.
Изготовить их готовы 3 поставщика, у них Дарья запросила условия и цену на тестовую пресс-форму и образец. Единоразовая пресс-форма стоит дешевле обычной. Но позволяет получить образец-макет и понять, как будет выглядеть товар.
Клиент выбрал производителя, он-то и изготовит образец по пресс-форме.
Формирование заказа
Формируется заказ. Здесь у специалиста по ВЭД три задачи:
- Проверить правильность заполнения заказа.
- Исправить ошибки в заказе, если они есть.
- Изменить и пересогласовать заказ с клиентом.
В нашем случае Даша согласовала с клиентом и производителем все условия:
цвет, размер, дизайнерские файлы, габариты, количество, срок поставки. А также толщину и шероховатость дисков, вид грифа и пр.
Когда заказ заполнен 100% правильно, можно приступать к выбору упаковки.
Создание упаковки
Чтобы получить упаковку для товара от поставщика, специалист по ВЭД:
- Получает исходные файлы от поставщика, передает их клиенту.
- Проверяет упаковку и инструкцию от клиента.
- Согласовывает условия с поставщиком.
Даша попросила у поставщика дизайн упаковки для товара. Наш клиент ее изменил и через Дашу передал производителю. Поставщик подсчитал, сколько будет стоить товар с новой упаковкой.
Подтверждение условий
Перед тем, как провести оплату, нужно убедиться, что поставщик все понял верно. Для этого специалист по ВЭД:
- Организует общение между клиентом и поставщиком.
- Проводит финальное согласование условий поставки.
Даша созвонилась с оператором — китайцем, который будет оплачивать товар. На китайском языке рассказала ему о нюансах сделки. Чтобы он не перепутал цвет, вес и другие параметры заказа.
Оплата
Далее Дарья контролирует получение оплаты поставщиком. Некоторые поставщики требуют оплатить 100% предоплату, но чаще соглашаются на схему 30% предоплата и оставшиеся 70% оплачиваются по окончанию производства, до отгрузки. Так было и в нашем случае. Клиент оплатил 30% предоплату и стал ждать производства.
Подтверждение образцов
Здесь специалист по ВЭД должен:
- Согласовать образец или обговорить с поставщиком изменение процесса производства.
- Проконтролировать производство нового образца и провести финальное согласование.
Для начала производитель изготавливает пробную партию и отправляет фото образцов. Если нужно, то отгружает образцы на склад в Китае, откуда они отправляются клиенту в Россию.
В нашем случае так делать не пришлось, так как провели превью до производства (тот самый образец с тестовой пресс-формы).
Но и у нас возникла накладка. По фото мы поняли, что китайский поставщик перепутал краску. Клиент заказал черный матовый цвет. А на заводе нанесли на товар другую краску — смесь матовой и глянцевой. Но получился оригинальный цвет, который понравился клиенту даже больше.
Завод нанес матово-глянцевую краску на «блины»Клиент согласовал образец по фото и видео с завода. Но можно дождаться получения его в России или поручить проверку нашему складу в Китае.
Начало производства
Поставщик подтвердил, что получил оплату и начал производство. Изготовить партию товара обещал за 60-90 дней.
То есть в период производства ВЭД-специалист:
- Контролирует дату начала и завершения производства.
- Решает возникающие вопросы при запуске производства.
За 10 дней до обещанного срока Даша уточняет, все ли идет по плану, в срок ли будет готов товар. Получает утвердительный ответ.
Отгрузка поставщиком
На этапе отгрузки специалист по ВЭД отвечает за срок отгрузки, в том числе, их корректировку и согласование новых.
Даша убедилась в своевременной отгрузке товаров для клиента. Сообщила ему, что все идет по плану.
Когда вся партия готова, поставщик сообщает об этом Дарье. Даем добро на отгрузку на наш склад в Китае.
Контрольные подтверждения от поставщикаПроверка на складе в Китае
Специалист по ВЭД должен организовать и проконтролировать:
Тестирование на складе партии товара.
Создание фото- и видеоотчета для клиента.
Корректность упаковки.
Своевременность отправки товара.
Дарья передала ТЗ на тестирование от клиента работникам склада. Каждую единицу товара проверили, чтобы исключить брак.
Посмотрели, как выглядят гантели в сбореДоставка в Россию
Как поедет товар — карго или в белую — решается еще до оплаты. В нашем случае расчеты показали, что клиенту выгоднее везти в белую контейнерной доставкой. Тем более, ему важно, чтобы товар пришел сразу с сертификатами и декларациями.
Но объем заказанной клиентом партии дисков и грифов занимал только часть контейнера. Пришлось бы или платить за полный контейнер, то есть за доставку воздуха, или ждать попутного груза. Даша подсказала альтернативу — добавить другого товара на недостающий объем. Ведь клиент не собирался ограничиваться гантелями в дальнейшем. Он согласился и заказал еще коврики для фитнеса.
Вот поставщик показывает образцы ткани.
А вот коробки с дисками, грифами и ковриками для фитнеса отправляются из Китая в Россию.
Обратная связь
На этом работа специалиста по ВЭД не заканчивается. Нужно еще:
- Получить обратную связь от клиента.
- Внести корректировки в процесс производства товара и обсудить дальнейшую работу с поставщиком с учетом обратной связи.
Если клиента все устраивает, поставщика благодарят за работу и продолжают сотрудничество. Если есть замечания, специалист по ВЭД составляет претензию и ведет претензионную работу. Отправляет фотографии брака, описывает проблему. Договаривается о возврате денег либо скидке на следующий заказ.
Наш клиент получил в итоге вот такие разборные гантели и успешно продает их на Wildberries.
Цвет, вес, фактуру и другие характеристики придумал клиентСерийный выпуск
На этом этапе ВЭД-специалист:
- Организует запуск производства товара на постоянной основе.
- Следит за тем, чтобы товар не заканчивался на складе клиента.
- Решает любые вопросы между клиентом и поставщиком
Обычно клиенты смотрят на продажи 2-3 месяца. Принимают решение заказывать у этого поставщика или искать другого. Если все пошло по плану, то делают регулярные заказы 1 раз в 2 месяца.
При повторных заказах часто запрашивают новинки, просят прислать образцы, чтобы запустить производство новых товаров. То есть, ищут идеи для бизнеса. И воплощают их при помощи специалиста по ВЭД.
Так, наш клиент сейчас на постоянной основе заказывает: гантели, коврики для фитнеса, «Аппликатор Кузнецова» (массажеры), скакалки, фитнес-резинки. И все это под своим брендом, с уникальным дизайном и характеристиками.
Аппликаторы Кузнецова. Иглоаппликаторы изготовлены по уникальному дизайн-проектуПри этом ему не пришлось изучать китайский язык, учиться вести бизнес с китайскими производителями или нанимать штат сотрудников.
Резюме
Специалист по ВЭД возьмет на себя всю рутину по запуску производства товаров под вашим брендом в Китае. А теперь, когда вы знаете все тонкости, то сможете грамотно контролировать его работу.
Если вы планируете закупать десятки наименований в месяц или хотите запустить производство товаров под своим брендом, воспользуйтесь услугами нашего специалиста по ВЭД. Заполняйте форму ниже, чтобы получить готовый процесс работы с Китаем, отлаженный специально под ваш бизнес.
