Чем различаются чиппер и чизель и почему найти в Китае поставщика цепей для пил — задача со звездочкой

Рассказываем, как простой, на первый взгляд, запрос «найти цепи для пил» превратился для нашей команды в челлендж и чем закончился наш первый заказ с клиенткой.

Недавно к нам обратилась клиентка с запросом: найти в Китае цепи для пил. Казалось бы, что может быть сложного? Но стоило открыть ее ТЗ, и я поняла, что у пильной цепи десятки параметров, а часть терминов в запросе клиентки я вообще видела впервые. Расскажу обо всем по порядку.

Наша клиентка торгует на маркетплейсах уже два года, а с Китаем самостоятельно работает впервые. При выборе посредника в Китае для нее были особенно важны скорость, цена и прозрачность: чтобы на каждом шаге было понятно, что в данный момент происходит с заказом. На этапе отбора она сравнивала нас с другим опытным посредником, но в итоге остановилась на ChinaToday. Над заказом работала клиентский менеджер Виктория: она приняла заявку, согласовала услугу платного подбора и передала задачу мне в отдел ВЭД.

Почему задача оказалась сложнее, чем я предполагала

Пильных цепей на рынке представлено очень много: у них разные шаги, толщина звена, длина и количество звеньев. А в ТЗ клиентки я увидела два незнакомых термина — «чиппер» и «чизель». Разбираться, что они означают и в чем разница, мне пришлось уже в процессе работы над заказом.

Фрагмент переписки с клиенткой по заказу: задаю уточняющие вопросы

Ошибка в переводе или трактовке при работе над такими заказами чревата тем, что поставщик пришлет другой товар, а выяснится это уже на складе. Поэтому, прежде чем взять задачу в работу, я задала клиентке уточняющие вопросы. На мой вопрос она приложила фото, и это очень помогло в дальнейшей работе с поставщиками.

Вот такие цепи для пил мы искали

Оказалось, что главное отличие двух типов цепей для электропил — в форме режущего зуба. От нее зависят геометрия режущей кромки, скорость работы и чувствительность цепи к качеству древесины. Чизельная цепь, как правило, режет быстрее, а чипперная проще переносит неидеальные условия работы и медленнее изнашивается.

Как мы строили работу над заказом

Работа над заказом шла по стандартной схеме:

1. Я получила ТЗ от клиентки.
2. Задала уточняющие вопросы и получила фото нужных цепей и пояснения к ним.
3. Свела все требования в таблицу с ТЗ, сразу на китайском языке. Эту готовую таблицу я отправляла каждому поставщику, чтобы все отвечали на один и тот же запрос.
4. Вела поиск на площадке 1688.
5. Отобрала наиболее подходящих поставщиков по рейтингу и ассортименту и запросила у них цены.
6. Выбрала три лучших варианта и предложила их клиентке, приложив свои рекомендации.

По итогу работы наша клиентка получила таблицу сравнения трех поставщиков. На момент написания этой статьи она уже определилась с поставщиком и оформила заказ: товар уже находится на нашем складе в Иу и готовится к отправке. Предварительно мы с клиенткой согласовали фотоотчет партии, и заказ скоро отправится в Россию.

Как вы помните, для клиентки это был первый заказ в Китае, и мы постарались сделать весь процесс максимально прозрачным и понятным: были всегда на связи, отвечали на возникающие вопросы оперативно, чтобы снимать возможные тревоги и опасения.

Как устроен подбор поставщика в ChinaToday

Поиск поставщика в ChinaToday стоит 6 900 ₽ за один товар. В рамках этой услуги мы проверяем открытые и закрытые каталоги поставщиков, находим подходящие предложения и отправляем фабрикам запросы на китайском языке. Выбираем лучшие условия по цене, качеству и MOQ, проверяем надежность поставщиков, а затем отправляем вам контакты продавцов с кратким резюме и рекомендациями.

Торг на китайском языке мы берем на себя и делаем все, чтобы получить максимально выгодную цену. Мы запрашиваем у поставщика реальные фото товара, чтобы убедиться, что он действительно есть в наличии и соответствует ожиданиям. Прямые контакты поставщика остаются у вас, независимо от того, повезете ли вы груз с нами или возьмете время на размышления. Заключаем договор, и, если не найдем поставщика по вашим критериям, вернем деньги.

Вам нужен поставщик на узкоспециализированный товар? Оставьте заявку на поиск поставщика в Китае в форме ниже. Мы разберем вашу задачу и предложим варианты надежных фабрик, с которыми действительно стоит работать.