FAQ — отвечаем на популярные вопросы

FAQ: ответы нашей команды на часто задаваемые вопросы

Как заказать товар оптом с китайских сайтов и интернет-магазинов?

Китайские поставщики доставляют заказы только по Китаю. Поэтому для заказа нужна ВЭД-компания (посредник) — такая, как ChinaToday. Что мы сделаем:

найдём поставщика;
переведём деньги за товар в Китай;
проверим партию на брак;
надёжно упакуем товар;
доставим партию в ваш город.

Почему нужен посредник при заказе товаров из Китая?

Посредник из Китая помогает избежать рисков, связанных с языковым барьером, возможным мошенничеством и сложностями в логистике. Он проверяет надёжность продавца, контролирует качество товара и организует доставку в Россию, что делает процесс покупки безопаснее и проще.

Какие товары можно заказать с Taobao, 1688 и Alibaba?

На этих сайтах можно найти товары любых категорий: одежду, электронику, аксессуары, технику, промышленные товары и многое другое. Ассортимент включает миллионы предложений как от небольших производителей, так и от крупных компаний.

Какая ваша комиссия за услуги посредника при доставке товаров из Китая?

Стандартная комиссия — 5% от стоимости груза. В отдельных случаях комиссия может быть выше или ниже — подробнее расскажет менеджер при подготовке коммерческого предложения. В эту сумму входят услуги посредника в Китае, в том числе по переводу денег, проверке, упаковке и отправке груза.

Как происходит доставка товара из Китая?

Консолидируем заказы у себя на складе в Иу и отправляем сборным грузом через перевозчиков. Несём ответственность за груз вплоть до получения его вами.

Какие риски есть при покупке товаров из Китая?

Основные риски — это мошенничество со стороны поставщика, отправка некачественного товара или задержки с доставкой. Посредник в Китае минимизирует эти риски, проверяет продавцов и страхует сделки с китайцами. Если поставщик окажется мошенником — вернём деньги.

Как проверить качество товара перед отправкой из Китая?

Это тоже задача посредника в Китае — провести проверку товара на своём складе. Мы осматриваем товар, сверяем его с описанием и фотографиями, проверяем на наличие повреждений.

Это особенно важно для дорогих или специфических товаров, где важно убедиться в их качестве перед отправкой. Потому что вернуть товар из РФ будет дорого и сложно.

Можно ли выкупать образцы товаров из Китая перед оптовым заказом?

Да, поставщики на Alibaba и 1688 предлагают возможность доставки образцов товаров перед тем, как будет выполнена поставка из Китая в Россию. Это позволяет покупателю оценить качество продукции перед крупным заказом. В этом мы тоже поможем: выкупим образцы, протестируем их в Китае, пришлём вам фото- и видеоотчёт. Если всё устроит — закупим партию. Если нет — подберём нового поставщика, у которого качество будет лучше.

Сколько стоит доставка из Китая в Россию?

Стоимость доставки зависит от веса, габаритов товара и выбранного метода доставки. Напишите или позвоните нам. Это бесплатно.

Отвечаем на популярные вопросы

Какие у вас условия работы?

При выкупе товара мы возьмем комиссию — процент от стоимости товара, который вы собираетесь выкупить.

Подробнее

до 100 000 — 10%
от 100 000 — 5%.

Когда товар придет к нам на склад, мы его взвесим и измерим.. На основе этих данных рассчитаем тариф на доставку. Однако предварительный тариф мы сможем сказать заранее, ориентируясь на примерные габариты товара.

Когда мне надо внести оплату?

Вы вносите оплату три раза:

Первый — перед тем, как мы выукпим товар. Здесь вы вносите полную стоимость товара, плюс нашу комиссию.
Второй — когда товар пройдет таможню. Вы заплатите за доставку из Китая до Москвы или Екатеринбурга, а также растаможку.
Третий — транспортной компании из Москвы или Екатеринбурга до вашего города.

Как посчитать примерные сроки доставки и стоимость?

У нас есть разные способы доставки. Они отличаются по скорости и цене: на самолете, машине, железной дорогой. Менеджер вам может подсказать сроки и примерный тариф по каждому из них. На это у него уйдет один день, тк тарифы считаются китайскими сотрудниками, а между Россией и Китаем — разница во времени.

Пока мы не получили ваш товар у себя на складе, мы сможем дать лишь примерный тариф. Точным он станет после того, как мы измерим и взвесим ваш груз.

Если я не выбрал конкретный товар, вы можете мне помочь его выбрать?

Конечно! У нас есть отдельный класс сотрудников — переводчики. Они смогут найти товар на различных китайских площадках. Более того, они свяжутся с китайским поставщиков и выяснят необходимые характеристики товара. Благодаря этому мы можем находить сложное техническое оборудование.

Мы можем найти товар по вашему описанию, фотке или ссылке.

Как я могу быть уверен, что вы не сольетесь после того, как заплатил вам деньги?

Мы уже работаем больше пяти лет.
Мы имеем офисы в Санкт-Петербурге и в Иу (это Китай). Также у нас есть склад консолидации в Китае.
В компании работает около 100 человек.
Мы заключим с вами договор как с юридическим, так и физическим лицом.
Нам нравится, что мы делаем, у нас большие планы на будущее. Поверьте, мы не исчезнем :-)

Может быть задержка?

99% грузов доставляем во время. Иногда на таможне проходят проверки. Тут мы бессильны. Из-за проверок груз может задержаться на несколько дней. Также у нас предусмотрена компенсация за нарушение сроков для каждого вида доставки.

Как убедиться, что мне привезут именно то, что заказывал?

После того, как мы выкупим товар, мы доставим его на один из складов. На складе мы проверим товар на соответствие вашему заказу. Для товаров дороже 1000 рублей, мы делаем фотоотчеты, чтобы вы убедились воочию.

Можно пойти дальше и протестировать товар, например, рюкзаки — на прочность, водонепроницаемые бутылки — на протекание. Это реальные тесты, которые мы делали для наших клиентов.

Мне дадут документы?

Да. Если вы компания (ООО или ИП), мы предоставим накладные на товар. Для этого надо заплатить на расчетный счет.

Как я могу понимать, где находится мой товар?

При первом заказе мы регистрируем вас в личном кабинете. В нем вы будете отслеживать весь ход сделки: от выкупа до доставки. Большинство отгрузок имеет трек-код. Благодаря нему вы будете знать, где находится товар.

Какие гарантии, что я получу товар?

При выкупе в стоимость наших услуг включена страховка от конфискации груза. Конфискация — редкое явление и может случится только на таможне. По нашему опыту — это раз на 5000 заказов. Если такое случится по договору мы вернем полную стоимость товара.

Как защитить груз?

Это настолько важный вопрос, что мы написали об этом статью. Прочтите ее перед началом работы с любой компанией-посредником.

Как самому искать товар на китайским площадках?

Как мы уже писали, мы найдем для вас товар по фотографии, ссылки или описанию. Это бесплатно и вас ни к чему не обязывает.

Если вы хотите самостоятельно это сделать, мы сделали пару уроков:

Разборы частых ситуаций

Пока нет опубликованных материалов: статьи раздела помощи.

Получите бесплатную консультацию от эксперта ChinaToday

В течение двух часов вам позвонит специалист по логистике, ответит на вопросы и расскажет, как будем решать вашу задачу: цена, сроки, гарантии.