Отвечаем на популярные вопросы
Какие у вас условия работы?
При выкупе товара мы возьмем комиссию — процент от стоимости товара, который вы собираетесь выкупить.
- до 100 000 — 10%
- от 100 000 — 5%.
Когда товар придет к нам на склад, мы его взвесим и измерим.. На основе этих данных рассчитаем тариф на доставку. Однако предварительный тариф мы сможем сказать заранее, ориентируясь на примерные габариты товара.
Когда мне надо внести оплату?
Вы вносите оплату три раза:
- Первый — перед тем, как мы выукпим товар. Здесь вы вносите полную стоимость товара, плюс нашу комиссию.
- Второй — когда товар пройдет таможню. Вы заплатите за доставку из Китая до Москвы или Екатеринбурга, а также растаможку.
- Третий — транспортной компании из Москвы или Екатеринбурга до вашего города.
Как посчитать примерные сроки доставки и стоимость?
У нас есть разные способы доставки. Они отличаются по скорости и цене: на самолете, машине, железной дорогой. Менеджер вам может подсказать сроки и примерный тариф по каждому из них. На это у него уйдет один день, тк тарифы считаются китайскими сотрудниками, а между Россией и Китаем — разница во времени.
Пока мы не получили ваш товар у себя на складе, мы сможем дать лишь примерный тариф. Точным он станет после того, как мы измерим и взвесим ваш груз.
Если я не выбрал конкретный товар, вы можете мне помочь его выбрать?
Конечно! У нас есть отдельный класс сотрудников — переводчики. Они смогут найти товар на различных китайских площадках. Более того, они свяжутся с китайским поставщиков и выяснят необходимые характеристики товара. Благодаря этому мы можем находить сложное техническое оборудование.
Мы можем найти товар по вашему описанию, фотке или ссылке.
Как я могу быть уверен, что вы не сольетесь после того, как заплатил вам деньги?
- Мы уже работаем больше пяти лет.
- Мы имеем офисы в Санкт-Петербурге и в Иу (это Китай). Также у нас есть склад консолидации в Китае.
- В компании работает около 100 человек.
- Мы заключим с вами договор как с юридическим, так и физическим лицом.
- Нам нравится, что мы делаем, у нас большие планы на будущее. Поверьте, мы не исчезнем :-)
Может быть задержка?
99% грузов доставляем во время. Иногда на таможне проходят проверки. Тут мы бессильны. Из-за проверок груз может задержаться на несколько дней. Также у нас предусмотрена компенсация за нарушение сроков для каждого вида доставки.
Как убедиться, что мне привезут именно то, что заказывал?
После того, как мы выкупим товар, мы доставим его на один из складов. На складе мы проверим товар на соответствие вашему заказу. Для товаров дороже 1000 рублей, мы делаем фотоотчеты, чтобы вы убедились воочию.
Можно пойти дальше и протестировать товар, например, рюкзаки — на прочность, водонепроницаемые бутылки — на протекание. Это реальные тесты, которые мы делали для наших клиентов.
Мне дадут документы?
Да. Если вы компания (ООО или ИП), мы предоставим накладные на товар. Для этого надо заплатить на расчетный счет.
Как я могу понимать, где находится мой товар?
При первом заказе мы регистрируем вас в личном кабинете. В нем вы будете отслеживать весь ход сделки: от выкупа до доставки. Большинство отгрузок имеет трек-код. Благодаря нему вы будете знать, где находится товар.
