Автор: Анастасия Терехина, менеджер ChinaToday
Вы перевели миллион рублей за товар посреднику. Через неделю он пишет: «У поставщика проблемы с банком, деньги вернем». Вы ожидаете возврат, а время все идет и идет: одна неделя, вторая, третья. Нет ни денег, ни нового товара. Ровно в такой ситуации к нам обратился Александр — селлер, с которым мы работаем больше четырех лет.
Рассказываем, как нам удалось сохранить поставку, не дожидаясь возврата денег от другого посредника, и почему такие форс-мажоры с оплатой совсем не редкость.
Содержание
- Видео
- О клиенте
- Ничто не предвещало беды
- Где взять деньги на вторую закупку
- Что мы предложили
- Когда полезна отсрочка на закупку
- Как шла работа над заказом
- Качество посредника проверяется не в спокойную погоду
- Что в этой истории самое важное
- Поговорим о вашей следующей закупке?
О клиенте
Наш клиент Александр занимается продажей бижутерии на маркетплейсах под собственной торговой маркой. Мы сотрудничаем уже более четырех лет и регулярно помогаем с закупками товаров в Китае, организацией выкупа и доставкой в Россию.
Как и для большинства селлеров, Александру важны не только закупочные цены, но и сроки поставок. Любая задержка может привести к нехватке остатков на складах маркетплейсов, снижению продаж и потере позиций в выдаче. Александр давно работает с Китаем, пользуется услугами нескольких посредников.
Ничто не предвещало беды
Вот и в этот раз Александр разместил заказ на партию бижутерии через другого посредника. Стоимость закупки составляла около 1 миллиона рублей. Он оплатил товар в полном объеме, а посредник должен был провести оплату поставщику и запустить дальнейшую работу по выкупу и доставке заказа.
Однако на этапе оплаты поставщику возникли сложности. По информации посредника, поставщик не смог принять денежные средства из-за проблем со своим банком. В результате деньги клиента зависли у посредника, а заказ так и не был выкуплен. И это сейчас, к сожалению, не редкая история.
В 2026 году большинство китайских поставщиков не принимают прямые переводы из России: китайские банки массово возвращают рублевые и юаневые платежи из-за ужесточения комплаенса. Импорт сегодня держится на посредниках с китайской инфраструктурой — на тех, кто может легально выкупить товар у поставщика и вывезти его из Китая. Если посредник не справляется именно с этим звеном, вся цепочка рассыпается ровно так, как это произошло с заказом Александра.
Возврат средств требовал времени. Пытаясь урегулировать ситуацию и оформить возврат денежных средств, предприниматель потерял около двух-трех недель. Для сферы торговли это существенный срок. Когда стало понятно, что быстро решить вопрос не получается, Александр обратился к нам с просьбой выкупить такой же заказ.
Где взять деньги на вторую закупку
Основная сложность заключалась в том, что формально деньги на закупку у клиента уже были потрачены: он уже оплатил заказ в полном объеме другому посреднику и ожидал возврата средств. Поэтому повторно оплатить закупку на миллион рублей у Александра возможности не было.
На момент обращения к нам он мог внести только около 200 тысяч рублей. При этом заказ нужно было выкупать как можно скорее, еще большая задержка недопустима: Александр терял запланированную прибыль, продажи встали.
Нужно было срочно организовать выкуп товара, не дожидаясь, пока поступит возврат денежных средств от предыдущего посредника.
Что мы предложили
Для начала мы подготовили расчет по заказу Александра: менеджер Анастасия собрала всю необходимую информацию, наш аналитик подготовил финансовую модель поставки, а менеджер по внешнеэкономической деятельности проверил товар на соответствие требованиям для ввоза в Россию.
Чтобы уложиться в сжатые сроки закупки, мы предложили Александру отсрочку на закупку. Как работает отсрочка: наш клиент оплачивает часть заказа — обычно половину суммы. Оставшуюся половину за него на этапе оформления заказа платим мы. Товар выкупается у поставщика, груз начинает движение в Россию. А клиент тем временем оплачивает нам остаток суммы. К моменту получения товара в России отсрочка должна быть полностью погашена.
С учетом нашего многолетнего сотрудничества с Александром мы предложили ему индивидуальные условия по отсрочке. В качестве предоплаты он внес 200 тысяч рублей, а на оставшуюся сумму мы согласовали отсрочку платежа. Комиссия за отсрочку в этом случае составила 3%. Благодаря использованию отсрочки мы смогли сразу приступить к выкупу заказа и не терять времени.
Когда полезна отсрочка на закупку
Чаще всего к отсрочке прибегают те предприниматели, кто растет быстрее, чем накапливается чистая прибыль, и не хочет тормозить закупки в ожидании, пока с продаж поступят деньги на следующий заказ. Или те, кто заказывает крупными партиями ради скидки от поставщика, и кто не готов сразу выводить из бизнеса всю сумму за товар. Отсрочка также спасает, когда деньги временно зависли на каком-то из этапов импорта — в дебиторке, в длинной логистике, в возврате средств от посредника.
У Александра сошлись сразу несколько факторов: сезон требовал нового заказа, миллион рублей оказался заблокирован, а время каждый день играло против бизнеса. Поэтому отсрочка здесь стала не бонусом от нас за лояльность, а единственным разумным способом не сломать график поставок из-за форс-мажора с оплатой.
Как шла работа над заказом
После согласования всех условий мы оперативно выкупили заказ у поставщика. На момент подготовки этой статьи товар уже находится на нашем складе в Иу и ожидает отправки в Россию. Далее груз проследует по маршруту Иу — Санкт-Петербург с последующей поставкой на РЦ маркетплейса. Общий вес партии составляет 46 килограммов.
Самое важное, что клиенту удалось избежать еще больших задержек. К моменту обращения в ChinaToday Александр итак уже потерял около трех недель из-за проблем с предыдущим посредником и ожидания возврата денежных средств.
Качество посредника проверяется не в спокойную погоду
Часто предприниматели оценивают посредников только по стоимости услуг или ставкам на доставку. Однако на практике качество работы посредника в Китае проявляется именно в нестандартных ситуациях.
Когда все идет по плану, организовать закупку может практически любая компания. Намного важнее, как посредник действует, когда возникают проблемы с оплатой, банковскими переводами или сроками поставки.
Что в этой истории самое важное
История Александра показала, что проблемы с международными платежами не всегда должны приводить к остановке закупок. Даже если ваши деньги зависли у посредника, а возврат занимает недели, существуют решения, которые позволяют совершить закупку при любых обстоятельствах.
В данном случае предприниматель сохранил свой заказ на сумму около 1 миллиона рублей и избежал дальнейших задержек. А мы подтвердили на практике, что задача посредника — не просто организовать выкуп и доставку, а помогать клиенту находить выход из сложных ситуаций, когда стандартные схемы уже не подходят.
Поговорим о вашей следующей закупке?
Если ваш посредник не может провести оплату поставщику или поставка оказалась под угрозой срыва, свяжитесь с нашей командой. Мы разберем ситуацию, найдем возможные варианты решения и предложим рабочую схему для сохранения вашей закупки.
cт. метро: «Электросила», Решетникова 15, литер А, помещение 20Н, офис №327А.
