Компании-посредники нужны, чтобы помочь предпринимателям вести бизнес с Китаем просто и безопасно. Но часто бывает так: предприниматель заплатил деньги посреднику, но сам решает все проблемы с поставщиками, ищет потерянный груз в другой стране и в итоге остается без денег и товара. ¯\_(ツ)_/¯
Мы работаем с Китаем с 2014 года. За это время каких только историй о посредниках-мошенниках не наслушались от предпринимателей! Расскажем о самых популярных схемах обмана на реальных примерах и подскажем, как их избежать.
Содержание:
- Озвучивает низкий тариф, а после требует доплату за каждый «чих»
- Не дает документы для продажи
- Обещает быструю доставку за несколько дней
- Скрывается с радаров, чтобы не выплачивать страховку
- Оставляют один-на-один с проблемами
- Чек-лист для выбора посредника по работе с Китаем
Озвучивает низкий тариф, а после требует доплату за каждый «чих»
Посредники часто обманывают клиентов, озвучивая максимально низкие цены доставки груза или процент комиссии, чтобы побыстрее заключить договор. Когда товар от поставщика попадает на их склад в Китае, выясняется, что предпринимателю еще нужно доплатить:
- за доставку по Китаю от поставщика — поставщик доставит за 50 юаней, а с вас возьмут 200 юаней.
- за переупаковку, потому что товар якобы пришел в мятых коробках;
- за проверку на складе;
- за страховку груза;
- за хранение груза на складе до отправки;
- за перегрузку товара в Алма-Ате, РФ и т. д.
Предприниматель рассказывает об обмане посредникаПо факту бизнесмен платит за доставку в разы больше, а это уже сказывается на себестоимости товара в РФ и марже. Закупка получается невыгодной.
Жалоба предпринимателя на посредника по бизнесу с КитаемКак избежать: просите договор и коммерческое предложение под ключ. Внимательно изучайте документы и уточняйте, что входит в тариф, а что оплачивается отдельно. Хорошо, если в тариф включены:
- Проверка товара на складе в Китае и фотоотчет.
- Переупаковка на складе перед отправкой в РФ, если поставщик прислал товар в хлипких коробках.
- Все погрузки-разгрузки коробок.
- Страховка от потери и конфискации на таможне.
Не дает документы для продажи
Для продажи товаров из Китая на маркетплейсах понадобится номер ДТ (ГТД) и декларация/сертификат соответствия. Но их можно получить только при доставке груза в белую. В нормальных компаниях карго-доставку тоже можно оплатить на расчетный счет и получить документы для бух. учета: договор купли-продажи и Торг-12.
Обсуждение в чате для предпринимателей Chinatoday: пакет документов для продажи товара из Китая на OzonНадежный посредник оформит все необходимые документы на товар, чтобы вы не заморачивались бумажной волокитой. Если же компания тянет время и не высылает сертификаты, то она, скорее всего, не умеет этого делать. Как вариант — ей всё равно на проблемы, который могут возникнуть у вас из-за отсутствия документов.
Как избежать: не связывайтесь с посредниками, которые работают только «в черную».
Обещает быструю доставку за несколько дней
Это обман. Ни один посредник не назовет вам точные сроки карго-доставки, потому что они зависят от перевозчика. В лучшем случае, груз приедет на несколько месяцев позже, в худшем — потеряется в дороге.
Обычно клиентам озвучивают временной диапазон, например, карго — 15-25 дней, в белую — 35-50 дней. Если груз придет раньше — хорошо, придет в срок — тоже хорошо, ведь к этому вы и готовились. Честная компания не скрывает, что груз может задержаться в пути из-за долгой проверки на таможне, очереди на складах или ситуациях на дорогах.
Про задержку груза на таможнеКак избежать: не верьте, что карго груз придет ровно за 5 дней. Закладывайте время на возможные задержки товара в пути.
Скрывается с радаров, чтобы не выплачивать страховку
Груз из Китая могут конфисковать на таможне, потерять на маршруте или повредить так, что его будет невозможно продать.
Только компания, которая давно на рынке и дорожит репутацией, застрахует груз и компенсирует все расходы из собственного резервного страхового фонда. Большинству же посредников проще закрыться и открыться под новым названием, чем вернуть деньги клиенту.
Вчера — «КаргоХХХ», сегодня — «КаргоYYY»Как избежать: собирайте максимум информации о будущем посреднике — сколько лет работает на рынке, как о нем отзываются действующие клиенты, возмещает ли компания убытки по страховке. Сотрудничайте только с проверенными компаниями по договору и обязательно интересуйтесь, есть ли страховка.
Оставляют один на один с проблемами
Часто посредники обещают самые выгодные условия, особо не вникая в специфику бизнеса клиента. Им важно побыстрее заключить договор и получить деньги. Предпринимателям самостоятельно придется изучать все тонкости, выбирать условия доставки товара и даже вести переговоры с поставщиком.
Стандартная ситуация:
— Помогите с документами на груз, проведите оплату от юр. лица, переведите деньги поставщику?
— Это не наши заботы.
Тот самый момент, когда закидываешь вопросами менеджера, а он молчитНадежная компания подскажет пути решения проблемы, даже если не в силах ее изменить.
Как избежать: уточняйте, будет ли у вас персональный менеджер, который сможет оперативно реагировать на ваши запросы. Узнавайте, какие именно услуги вам будут оказаны. Ищите отзывы в сети, смотрите, как компания взаимодействует с клиентами. Иначе потратите время, изучая справочные материалы в интернете и нанимая на каждую задачу отдельного исполнителя.
Чек-лист для выбора посредника по работе с Китаем
Выбирайте посредника по работе с Китаем по совокупности всех факторов ↓
| Плохой посредник | Хороший посредник | |
| Называет цену под ключ | ❌ | ✅ |
| Заключает договор | ❌ | ✅ |
| Страхует груз и сделку | ❌ | ✅ |
| Компенсирует все расходы в случае форс-мажора | ❌ | ✅ |
| Работает более пяти лет | ❌ | ✅ |
| Много отзывов — есть хорошие, нейтральные и отрицательные (не бывает идеальных компаний) | ❌ | ✅ |
| Имеет несколько площадок присутствия в интернете, не скрывается | ❌ | ✅ |
| Есть склады и офисы в Китае | ❌ | ✅ |
| Есть склады и офисы в России | ❌ | ✅ |
| Принимает оплату не только наличными, но и на расчетный счет | ❌ | ✅ |
| Помогает получить документы на товар | ❌ | ✅ |
| Ищет поставщиков | ❌ | ✅ |
| Ведет переговоры с китайцами, старается выбить лучшие условия для клиента | ❌ | ✅ |
Если посредник не соответствует большинству критериев из таблицы — держитесь от него подальше. В лучшем случае — заплатите в разы больше озвученной суммы, в худшем — останетесь ни с чем.
Ищете надежного помощника по работе с Китаем — заполняйте заявку. Подскажем, как выгоднее везти ваш товар, найдем поставщиков, организуем закупку и доставим груз в ваш город. Еще до подписания договора вы будете знать итоговую себестоимость товара в России с учетом всех расходов.
