Как мы помогаем клиенту проверять сложный товар

Наш клиент возит из Китая электрокомпоненты: различные платы и другие комплектующие для электроники. Специфика этого товара — у него два артикула: буквенный и цифровой. И оба должны совпадать. Ведь у каждой буквы и цифры свое значение. Имеют значение также цвет, специфическая маркировка и ряд других параметров. Малейшая неточность — и приобретается не тот электрокомпонент, что нужен.
 

Пример товара для клиента

 
При таком обилии нюансов легко запутаться и получить не тот товар. Причем напутать могут как поставщик, так и сам заказчик. Ошибки обычно выясняются уже после того, как товар получен клиентом. А возвращать его из России в Китай долго и дорого, а зачастую невозможно.

Чтобы исключить вероятность ошибки уже на этапе заказа, любой товар у нас ищут не русскоговорящие менеджеры, а переводчики. А на нашем складе в Китае весь товар проверяется на предмет брака, пересортицы, некомплекта и несоответствия заказу. Если что-то не так, наши сотрудники на месте решают спорные вопросы с поставщиками. Пока груз в Китае, сделать это проще. Все переговоры с поставщиками ведутся на китайском. У нас работают не только переводчики, но и местные сотрудники, для которых китайский родной. Склада у нас три в разных частях страны. Один находится в Гуанчжоу, вокруг которого сосредоточены основные китайские производители электрокомпонентов.

Переводчики, которые ищут товар, и сотрудники, проверяющие груз на складах в Китае, знают специфику электрокомпонентов и проверяют их артикулы и другие значимые параметры особо тщательно.

А уже на этапе заказа переводчики запрашивают у поставщиков фото интересующего электрокомпонента. Поэтому клиент всегда видит, что именно заказывает. Возможна фотосъемка товара также при получении на складе в Китае.

Прежде чем заказывать и оплачивать электрокомпоненты, наши клиенты видят их фото с разных сторон

 
После того, как клиент убедился, что переводчик нашел нужный электрокомпонент, от него требуется только оплатить заказ и дождаться прибытия груза в Россию. Все заботы по соответствию товара заказу мы берем на себя. При заказе выкупа товара в Китае проверка его на складе входит в стоимость услуги. В остальных случаях возможна за отдельную плату.

Ваш товар тоже требует повышенного внимания? Обращайтесь, мы готовы помочь и учесть все нюансы. А все возможности для этого у нас есть.