Наш клиент — крупная российская производственная компания из Рязани, лидер в своей нише: производство оборудования для сегмента HoReCa и поставки его по всей стране. Обороты компании измеряются в миллиардах.
Когда такая компания решает закупить что-то в Китае, то подходит к задаче основательно. До начала работы с ChinaToday для знакомства с поставщиком представители компании лично вылетали на завод в Китай — с переводчиком осматривали производство вживую, задавали вопросы и уже потом принимали решение о закупке.
Этот заказ клиент планировал совершить по той же схеме. Но менеджер ChinaToday Ирина Чихачева предложила другое решение.
Первый заказ — и сразу два новых поставщика
Для нашей компании это был первый заказ с этим клиентом. Нам предстояло закупить два вида оборудования у двух фабрик в провинции Гуандун: моечное оборудование для фруктов и овощей — в Лунмэне (округ Хуэйчжоу) и индукционное кухонное оборудование — в Жунгуе (Фошань). Пробная партия вышла на сумму 93 000 юаней, весом 1,2 тонны, автодоставка до Рязани.
Когда партия была уже в процессе производства, клиент написал нам: «Дайте контакты поставщиков, мы прилетим в Китай и осмотрим производство, нужен переводчик для сопровождения».
Запрос понятный — оборудование для HoReCa невозможно оценить по фото из переписки: требуется подключение и проверка. Если что-то окажется не так уже после доставки в Россию, заменить товар дорого и сложно. Тем более что поставщики новые — о качестве их товаров сложно судить достоверно.
Ирина предложила клиенту резонное решение: не лететь в Китай, а отправить на производство нашего партнера — он проведет инспекцию поставщиков.
«Для нашего клиента личный выезд — это привычный способ убедиться, что с заказом все в порядке, и что товар полностью соответствует ТЗ. Я предложила более оптимальный вариант, который сэкономит клиенту и деньги, и время», — рассказывает Ирина.
Что такое инспекция поставщика и почему это лучше личного визита
Инспекция поставщика отличается от личного визита тем, что позволяет предпринимателю не просто взглянуть на товар, а получить структурированный отчет по международному стандарту: на английском языке, с замерами, фотофиксацией товара и категоризацией дефектов. Это документ, на который компания при необходимости сможет опереться при возникновении спора с поставщиком. В случае с личным выездом на фабрику такого документа у вас не будет.
Для проведения инспекции мы привлекаем своего партнера. Это аккредитованная компания в Китае, которая специализируется именно на проверках производства. Инспекторы работают по международному стандарту AQL — он определяет, сколько единиц из партии нужно проверить, чтобы выборка с точностью 95% отражала состояние всей партии товара. Инспектор фиксирует также возможный показатель брака в партии. Порог приемки — не более 2,5% умеренного брака.
3 дня от оплаты до готового отчета
Сначала мы с клиентом согласовали ТЗ — что именно нужно проверить на каждой из фабрик. Потом договорились о стоимости с инспекторами: нужно было проверить два завода в разных городах — а это два отдельных выезда, усложненная задача. Затем мы подготовили договор и счет.
Стоимость услуги для этого заказа составила 50 000 рублей. 28 августа клиент оплатил услугу инспекции. Инспекторы связались с фабриками и договорились о дате визита. Оба завода охотно согласились — но стоит отметить, что так происходит не всегда: поставщики имеют право отказаться принимать инспектора. В данном случае все прошло без затруднений, и уже 31 августа мы получили оба заключения от инспекторов. Прошло всего три дня от оплаты до готового результата.
Что мы увидели в отчетах
Наш клиент получил два отчета — один на 33 листа, второй на 38. Итого 71 лист с фотофиксацией, замерами и выводами по каждой партии.
К сожалению, из-за соображений конфиденциальности мы не можем показать вам отчет именно из этого заказа. Но вот как выглядит стандартный образец отчета об инспекции:
Посмотреть пример отчета об инспекции
Оборудование не просто осмотрели снаружи. Его подключили и проверили прямо на фабрике.
Фотоматериалы от инспектора по заказу клиента.
Инспектор сфотографировал общий вид с деталями, замеры каждого узла и комплектующих, процесс нагрева у индукционного оборудования, маркировки на проводах, зафиксировал схему подключения. Для тестов у партнера было с собой все необходимое оборудование.
По итогам обеих проведенных проверок клиент убедился, что партия соответствует ТЗ. Клиент утвердил отгрузку товара в Россию.
Что нужно знать об инспекции поставщиков
Стандартная проверка одного объекта стоит $300. В эту сумму входят: выезд партнера, сама проверка, фотофиксация, отчет на английском языке, транспорт и проживание инспектора. Если по ходу нужно взять образцы, передать что-то поставщику или провести переговоры об условиях закупки — это тоже включено в стоимость. Срок оказания услуги — 2–3 рабочих дня. Если поставщик окажется не готов принять инспектора на производство — деньги за услугу мы возвращаем полностью. Визит всегда согласовывается с заводом заранее.
Важный нюанс: перед инспекцией мы всегда стараемся как можно тщательнее опросить клиента и зафиксировать: какие именно параметры товара критически важны, какие дефекты совершенно неприемлемы, а какие — допустимы. Помочь сформулировать задание для инспектора — это часть нашей работы и наша ответственность.
Совет от Ирины Чихачевой: «Если вы работаете с поставщиком впервые, инспекция поможет понять, что товар действительно соответствует вашему ТЗ и вашим пожеланиям. Но также имеет смысл сначала провести аудит — онлайн-проверку поставщика как юрлица: документы, репутация, суды, реквизиты. Услуга обойдется вам в 5 000 рублей и займет 1–3 дня, все проходит удаленно. Аудит отвечает на вопрос «кому я плачу», а инспекция — «что я получу». В этом кейсе клиент решил ограничиться инспекцией — и все прошло хорошо. Но вместе эти две услуги представляют собой идеальную пару».
Чтобы заказать инспекцию поставщика в Китае или задать вопрос об услуге — заполните форму ниже, и менеджер ответит вам в течение рабочего дня.
г. Санкт-Петербург, Заставская ул, д. 3 литера А, помещ./офис 1-н/51/2 
