Программа лояльности для клиентов: ТОП-10 сервисов для розницы и интернет-магазинов

В 2026 году сервисы для подключения программы лояльности сильно различаются по возможностям. Есть софт, где вы сможете настроить простую бонусную систему, а есть платформы с CRM, CDP и ИИ-сегментацией.

В этой статье мы собрали 10 сервисов для розничных и интернет-магазинов. Сравнили их возможности, стоимость, интеграции, интерфейс и удобство настройки.

Содержание

• Список лучших сервисов-программ лояльности в 2026 году
• Программа лояльности: что это и зачем нужна товарному бизнесу
• Виды программ лояльности: какую механику выбрать под свой товар
• Из чего состоит программа лояльности: баллы, уровни, условия участия
• Кому подходит программа лояльности: розница, опт, интернет-магазин, маркетплейс
• Как мы отбирали сервисы в рейтинг
• Рейтинг 10 сервисов программ лояльности для клиентов
  • 1. «ЭвоБонус»
  • 2. UDS
  • 3. MAXMA
  • 4. GetMeBack
  • 5. «ТЕЙКА»
  • 6. «1С-Рарус: Система управления лояльностью»
  • 7. SailPlay
  • 8. Samosale
  • 9. Mindbox
  • 10. Passteam
• Сколько стоит программа лояльности и как ее подключить
• Как выбрать программу лояльности для магазина с товаром из Китая
• Часто задаваемые вопросы
• Итоги: какую программу лояльности выбрать в 2026 году

Список лучших сервисов-программ лояльности в 2026 году

Собрали особенности каждого приложения для создания программ лояльности, чтобы вам проще было быстро сравнить решения между собой.

• «ЭвоБонус» — сервис, в котором настраивают программу лояльности и подключают ее к смарт-терминалам или сайту, продавцы могут регистрировать участников на кассе.
• UDS — платформа для формирования программ лояльности с CRM, позволяет создать интернет-магазин и мобильное приложение.
• MAXMA — SaaS-платформа с инструментами для удержания клиентов: есть конструктор с более чем 100 механиками акций, smart RFM-анализ.
• GetMeBack — решение с готовыми сценариями удержания.
• «ТЕЙКА» — SaaS-платформа, объединяющая программу лояльности, CDP и работу с отзывами.
• «1С-Рарус: Система управления лояльностью» — платформа для крупных сетей.
• Samosale — решение для магазинов с небольшой аудиторией.
• Mindbox — облачная платформа для автоматизации маркетинга.
• SailPlay — сервис для создания квестов и заданий для вовлечения покупателей.
• Passteam — платформа для выстраивания коммуникации с клиентами, сбора контактов.

Программа лояльности: что это и зачем нужна товарному бизнесу

Программа лояльности для клиентов — не бонусы за покупки, а продуманная система мотивации. Суть программы лояльности заключается в создании понятных правил вознаграждения: клиент знает, за что и сколько баллов или какую скидку он получит.

Зачем нужна программа лояльности

Лучшие программы лояльности помогают:

• Снизить отток. Покупатели не уходят к конкурентам, если предложение конкретного продавца выгоднее.
• Стимулировать повторные заказы. Люди возвращаются за повторными покупками ради выгоды: кешбэка, бонусов, скидок.
• Делать допродажи и повышать средний чек. Если клиенту предлагают купить сопутствующий товар со скидкой, так можно увеличить количество продаваемых товаров и увеличить средний чек.

Что теряет магазин без программы лояльности

Когда у магазина нет программы лояльности, бизнес лишается денег, клиентов и рычагов управления спросом. Ниже — что именно теряют предприниматели.

❌Лояльных клиентов и повторные покупки. Без программы лояльности покупатель приходит один раз и легко уходит к конкуренту, если там предложат скидку.

❌Возможность влиять на поведение покупателей. Программа лояльности компании — это инструмент управления поведением клиентов. С ее помощью можно повышать средний чек или стимулировать людей покупать в несезон.

❌Возможность снизить отток покупателей. Люди выбирали ваш магазин, но конкурент запустил акцию и все ушли к нему. Чтобы вернуть покупателей, нужно давать им бонусы и также устраивать акции.

Виды программ лояльности: какую механику выбрать под свой товар

Программа лояльности, которая отлично работает в интернет-магазине косметики, может не сработать у продавца товаров для дома. Ниже — какие есть программы лояльности и кому они подходят.

Бонусная программа лояльности (кешбэк баллами)

Клиент получает баллы после каждой покупки, обычно это процент от суммы чека. Баллы программы лояльности зачисляются на виртуальный счет и позже списываются как скидка при следующих заказах. Чаще всего эту механику выбирают магазины с высокой частотой повторных покупок и средней маржинальностью.

Скидочная и дисконтная программа лояльности

Клиент получает карту с фиксированной скидкой, которая действует на все или на часть товаров. Преимущество такой программы лояльности — клиент мгновенно видит выгоду, а вам не нужно настраивать сложную логику начисления и списания бонусов. Скидочная программа хорошо работает там, где люди могут покупать импульсивно или там, где высокая конкуренция.

Накопительная программа лояльности с уровнями

Программа построена на системе статусов: клиент переходит с одного уровня на другой по мере накопления покупок или баллов. Такой тип программы лояльности идеален для ниш, где клиент делает покупки регулярно.

Комбинированная механика

Комбинированная программа объединяет несколько механик в одну систему. Ее выбирают магазины с широкой аудиторией и разнообразным ассортиментом:

• крупные интернет-магазины и маркетплейсы;
• брендовые магазины одежды и обуви;
• магазины с большим ассортиментом товаров — от продуктов до мелкой техники.

Из чего состоит программа лояльности: баллы, уровни, условия участия

Разберем, из чего состоит и как создать программу лояльности, которая будет мотивировать клиентов возвращаться к вам.

Начисление и списание баллов

Баллы — это валюта программы. Их можно начислять, списывать, сжигать, замораживать. От того, как настроены эти процессы, зависит, будет ли программа лояльности стимулировать повторные покупки для магазина.

Баллы можно давать не только за траты, но и за полезные для бизнеса действия: регистрацию в программе лояльности, заполнение профиля, подписку на рассылку или Telegram-канал.

Уровни и статусы постоянных клиентов

Чаще всего компании разрабатывают 3–4 уровня. Если сделать меньше, нет ощущения прогресса. Если делать больше, клиенты путаются в условиях и бонусах.

Условия участия и регистрация

То, как клиент подключается к программе лояльности, зависит от канала продаж. В интернет-магазине регистрация в программе лояльности обычно объединена с созданием аккаунта или оформлением заказа. То есть человек зарегистрировался на сайте, сделал покупку и автоматически стал участником программы лояльности.

В розничных магазинах регистрация происходит на кассе. Например, продавец вносит номер телефона в базу и регистрирует покупателя. Также доступна регистрация через QR-код на чеке или вывеске.

Кому подходит программа лояльности: розница, опт, интернет-магазин, маркетплейс

Программа лояльности для розничного магазина

Для розничного офлайн-магазина важно посмотреть, есть ли у сервиса для создания программы лояльности интеграции с нужными онлайн-кассами, CRM-системами.

В рознице хорошо работают такие варианты механик программ лояльности:

• Кешбэк баллами с ограниченным списанием. Клиент копит баллы и тратит их при следующем визите.
• Подарки и бонусы за визиты. Клиентам можно дарить бонусные баллы, которые они обменяют на подарки от магазина.

Программа лояльности для интернет-магазина

При выборе сервиса для разработки программы лояльности для интернет-магазина важно смотреть, есть ли возможность собрать профиль клиента или настроить рассылки с товарными рекомендациями.

Для интернет-магазинов выбирают такие варианты механик:

• Подборки товаров или индивидуальные акции. Например, клиентам отправляют подборку часто покупаемых товаров.
• Реферальная программа. Покупателю начисляют бонусы, если он приведет друга.

Можно ли запустить программу лояльности при продаже через маркетплейсы

Да, программу лояльности можно запустить на маркетплейсах, но на каждой площадке подход к ней будет отличаться. Например, на Ozon есть встроенная программа «Бонусы продавца».

Но такой инструмент есть не на всех площадках. На Wildberries, например, нет возможности настроить собственную программу лояльности для бизнеса. Вы можете выстроить системы мотивации только через сторонние инструменты.

Как мы отбирали сервисы в рейтинг

Мы подбирали для рейтинга сервисы, с помощью которых легко настроить программу лояльности. И еще смотрели на несколько критериев:

• разнообразие механик;
• интеграции;
• инструменты для работы с клиентами: рассылки, сегментация;
• аналитику.

Рейтинг 10 сервисов программ лояльности для клиентов

1. «ЭвоБонус»

Фишки: черный список товаров, geo-уведомления

Кому подойдет: офлайн- и онлайн-магазинам

Цена: от 1100 ₽

Простота запуска: ⭐⭐⭐⭐⭐

Набор функций: ⭐⭐⭐⭐⭐

«ЭвоБонус» — это сервис для запуска программ лояльности для магазинов, встроенный в экосистему «Эвотор». Софт состоит из двух частей: личного кабинета для управления программой лояльности и приложения для кассы «Эвотор».

В кабинете настраивают правила, акции, уровни и рассылки, на кассе — регистрируют участников и списывают бонусы. Клиенты могут регистрироваться в программе лояльности по ссылке — на сайте, в интернет-магазине.

В «ЭвоБонус» нет ограничений по количеству программ. Например, вы можете настроить программы лояльности для постоянных клиентов и для новых покупателей или для разных сегментов.

Возможности и характеристики

Что доступно на платформе:

• Скидочная и бонусная программы — начисление и списание баллов, процентные и фиксированные скидки.
• Уровни лояльности — создание уровней с правилами перехода по сумме покупок или количеству визитов.
• Комбинированные акции — одновременно можно использовать несколько механик. Благодаря разнообразным механикам вы можете настроить программу для акций в магазинах продуктов, одежды или техники.
• Черный список товаров — исключайте отдельные позиции и категории из системы начисления бонусов и скидок.
• Рассылки — отправляйте клиентам SMS или push-уведомления об акциях, действиях с бонусами на их счете.
• Геотаргетинг — отправляйте push-уведомления клиентам, проходящим рядом с магазином.
• Аналитика — отчеты по среднему чеку, выручке, начислению и списанию бонусов, демографии клиентов.

Интеграции

«ЭвоБонус» работает на сайте или на смарт-терминалах «Эвотор», подключать интеграции с CRM и сайтами можно по API.

Скриншоты интерфейса

Личный кабинет «ЭвоБонус» построен в едином стиле с экосистемой «Эвотор» — чистый минималистичный интерфейс в оттенках бренда.

Есть отдельный блок «Черный список», куда добавляют товары и категории, исключенные из участия в акциях.

Плюсы и минусы

Плюсы	Минусы
Бесплатный тариф — 9 карт лояльности без ограничений по времени	Мало интеграций с другим софтом, решение в первую очередь подходит для клиентов Эвотора
Доступны комбинированные акции, уровни
История покупок по каждому клиенту с детализацией по чекам
Поддержка нескольких касс в одном кабинете

2. UDS

Фишки: CRM, оценки и отзывы, интернет-магазин

Кому подойдет: офлайн и онлайн бизнесу

Цена: от 4000 ₽/мес

Простота запуска: ⭐⭐⭐⭐

Набор функций: ⭐⭐⭐⭐⭐

UDS — платформа, которая собирает много инструментов в единую экосистему. Предприниматель настраивает правила, запускает акции и рассылки, а клиент взаимодействует с программой.

Возможности и характеристики

Что доступно на платформе:

• Электронные сертификаты — можно создавать подарочные сертификаты, настраивать их номинал и срок действия.
• CRM и аналитика продаж — собирайте клиентскую базу, историю покупок по каждому клиенту, проводите RFM-сегментацию, анализируйте отчеты по среднему чеку, оттоку, конверсии, стоимости привлечения клиента.
• Apple Wallet и Google Wallet — создавайте электронные карты лояльности, их также можно получить в Telegram-боте.
• Интернет-магазин — вы можете подключить магазин со всеми привычными функциями: с корзиной, оплатой и статусами заказов.

Интеграции

У UDS есть интеграции с кассами и приложениями «Эвотор», «МТС Касса», с разными версиями программ 1С, iiko, R-Keeper, МойСклад, CloudShop и другими. Всего у сервиса для разработки программ лояльности больше 50 интеграций.

Скриншоты интерфейса

Личный кабинет UDS построен по классической схеме: слева навигация по меню, центральная область — вся информация из выбранного раздела.

Плюсы и минусы

Плюсы	Минусы
Доступны скидки и бонусы, партнерские программы	Модуль для 1С-Битрикс стоит 34 799 ₽, это дороже самой подписки
Более 50 интеграций с кассами и учетными системами
Встроенная CRM с RFM-анализом и сегментацией
Встроенный интернет-магазин и каталог товаров

3. MAXMA

Фишки: CDP, конструктор промокодов, брошенные корзины

Кому подойдет: розничные сети и интернет-магазины

Цена: от 14 990 ₽

Простота запуска: ⭐⭐⭐⭐

Набор функций: ⭐⭐⭐⭐⭐

Разработчики позиционируют MAXMA как инструмент для ритейла и интернет-магазинов, которым нужен не просто кешбэк и скидки, а полноценная система удержания покупателей.

Возможности и характеристики

Что доступно на платформе:

• 50+ параметров настройки — товары-исключения, сгорающие бонусы, начисления за целевые действия, ограничения по категориям.
• Конструктор акций — более 100 механик: «1+1», прогрессивные скидки, купоны, промокоды, подарки в заказ, комбинированные акции.
• Подарочные сертификаты — электронные и печатные, с контролем остатка, работающие в онлайне и офлайне.
• Брошенные корзины — более 15 триггеров для возврата клиентов на сайт.
• Аналитика — 100+ метрик в гибком конструкторе отчетов: CR, LTV, ROI, отчеты по сотрудникам и точкам продаж.

Интеграции

MAXMA подключается к кассам, сайту и учетным системам, для этого есть 50+ готовых модулей, а также доступно подключение напрямую по API. Есть интеграции с iiko, R-Keeper, «МойСклад», «1С», «Битрикс», «Эвотор», «АТОЛ».

Скриншоты интерфейса

Личный кабинет MAXMA выполнен в минималистичном стиле. Здесь нет нагромождения кнопок, списков, иконок.

Плюсы и минусы

Плюсы	Минусы
Конструктор акций с 100+ механиками	Нет бесплатного тарифа, только демоверсия
Единая платформа с CDP, рассылками, акциями, аналитикой	Стартовая цена не рассчитана на небольших селлеров
Бесплатные push-рассылки
50+ готовых модулей интеграции

4. GetMeBack

Фишки: брендированное приложение или сайт, CRM

Кому подойдет: офлайн- и онлайн-магазинам

Цена: от 5592 ₽/месяц

Простота запуска: ⭐⭐⭐⭐

Набор функций: ⭐⭐⭐⭐⭐

В GetMeBack вы сможете подключить сайт для оплаты и доставки заказа. Интернет-магазин будет работать с программой лояльности и с мобильным приложением.

Возможности и характеристики

Что доступно на платформе:

• Сегментация по поведению — группируйте клиентов по частоте, давности, сумме покупок, среднему чеку, доле повторных заказов.
• Конструктор акций и промокодов — создавайте промокоды с нужными условиями вроде срока действия или ограничения по количеству активаций.
• Коммуникации — email, SMS, push-уведомления, сообщения в мессенджерах.
• Подарочные сертификаты — создавайте электронные и печатные сертификаты.
• Реферальная механика — реферальные промокоды с отслеживанием источника, начислением бонусов рекомендателю и приглашенному.

Интеграции

У GetMeBack есть интеграции с основными кассовыми и учетными системами: «Эвотор», «Атол», iiko, R-Keeper, Poster, LiteBox, МойСклад, CloudShop, 1С, Robokassa.

Скриншоты интерфейса

В личном кабинете GetMeBack можно выбрать нужную механику и настроить ее с помощью простых операций.

На платформе есть «Сводный отчет», с помощью которого вы сможете контролировать, как работает программа лояльности.

Плюсы и минусы

Плюсы	Минусы
Готовые сценарии удержания клиентов	Нет полностью бесплатного тарифа, только демоверсия
Удобный конструктор промокодов и механик	Некоторые функции доступны только на максимальном тарифе
Автоматическое списание баллов при возвратах
Возможность создать интернет-магазин или приложение

5. «ТЕЙКА»

Фишки: работа с отзывами, CDP

Кому подойдет: офлайн- и онлайн-рознице

Цена: от 3992 ₽/мес

Простота запуска: ⭐⭐⭐⭐

Набор функций: ⭐⭐⭐⭐

«ТЕЙКА» — SaaS-платформа, которая объединяет в одном кабинете все, что нужно для запуска и ведения программы лояльности. Здесь можно выпускать электронные карты, настраивать рассылки и анализировать повторные продажи.

Возможности и характеристики

Что доступно на платформе:

• Бонусные, скидочные и комбинированные программы — можно настроить кешбэк баллами, скидки, смешанные механики.
• Триггерные рассылки — автоматический запуск писем или сообщений в зависимости от событий.
• Электронные карты — брендированные карты в Apple Wallet и Google Pay с настраиваемым дизайном, балансом, уровнем и QR-кодом.
• CDP — система собирает в единый профиль клиента данные из всех источников, дальше базу можно фильтровать по 100+ параметрам.

Интеграции

У «ТЕЙКА» есть интеграции с кассами, сайтами и учетными программами: «Эвотор», Frontol, iiko, R-Keeper, «МойСклад», «1С», Tilda.

Скриншоты интерфейса

В личном кабинете «ТЕЙКА» есть панель навигации слева, где расположены основные модули.

Интерфейс минималистичный, в настройках и разделах легко разобраться.

Плюсы и минусы

Плюсы	Минусы
Доступны разные типы механик	На тарифе «Старт» можно подключить до 1000 карт
Много интеграций с кассами и учетными системами	Некоторых функций нет в базовом тарифе
RFM-анализ и сегментация клиентов по 100+ параметрам
Можно настроить каскадные рассылки

6. «1С-Рарус: Система управления лояльностью»

Фишки: ЛК клиента, приложение, сертификаты, CDP

Кому подойдет: крупным офлайн-сетям и онлайн-магазинам

Цена: от 15 000 ₽/мес за базу 5000 человек

Простота запуска: ⭐⭐⭐

Набор функций: ⭐⭐⭐⭐⭐

Облачная платформа, разработанная командой «1С-Рарус» специально для компаний, которые уже работают в экосистеме 1С. Система для создания программы лояльности позиционируется как полноценная платформа для сбора клиентских данных.

Возможности и характеристики

Что доступно на платформе:

• Программы любого типа — настраивайте дисконтные, бонусные, комбинированные, многоуровневые или реферальные механики.
• Промокоды и купоны — создавайте массовые и персональные промокоды, с ограничением по количеству активаций и сроку.
• Подарочные сертификаты — можно настроить срок действия или создавать бессрочные сертификаты.
• Рассылки — email, SMS, push, Viber, Telegram.

Интеграции

У платформы «1С-Рарус» есть бесшовная интеграция с другими учетными программами 1С и онлайн-кассами.

Скриншоты интерфейса

Платформа напоминает более простую и современную версию программы 1С.

Плюсы и минусы

Плюсы	Минусы
Бесшовная связка с другими продуктами 1С и 1С-Рарус	Цена привязана и к числу функций, и к размеру базы клиентов
CDP собирает данные из онлайна и офлайна в единый профиль клиента	Внедрение программы лояльности может занимать несколько недель
Расширенная аналитика
Много механик и геймификаций

7. SailPlay

Фишки: геймификация, CRM, сбор отзывов

Кому подойдет: e-commerce и офлайн-магазинам

Цена: расчет под компанию

Простота запуска: ⭐⭐⭐⭐

Набор функций: ⭐⭐⭐⭐

SailPlay — сервис, который помогает объединить офлайн и онлайн: покупки в магазине и заказы на сайте попадают в один профиль клиента.

Возможности и характеристики

Что доступно на платформе:

• CRM-система — собирайте клиентскую базу, историю покупок по каждому клиенту.
• Игровые механики — здесь настраивают задания, достижения, прогресс-бары, добавляют уровни с наградами.
• Уровни программы лояльности — настраивайте статусы с разными привилегиями, например, переход на новый уровень по сумме или количеству покупок.
• Сегментация и рассылки — разделяйте клиентов на сегменты по нужным параметрам, настраивайте email- и SMS-рассылки.

Интеграции

К SailPlay сторонние приложения подключают по API. Для интеграции нужных каналов коммуникации (e-mail, push, sms) есть инструкции, которые помогут в настройке.

Скриншоты интерфейса

В интерфейсе SailPlay прослеживается четкая иерархия: сбоку разделы, в центре — основные инструменты для работы.

Плюсы и минусы

Плюсы	Минусы
Есть игровые механики	Нет данных о ценах
Удобный конструктор промокодов и механик	Нет тестового периода, только демоверсия по заявке
Есть инструменты для сбора отзывов
Расширенная аналитика

8. Samosale

Фишки: сквозная аналитика, управление отзывами

Кому подойдет: для онлайн и офлайн магазинов с небольшой аудиторией

Цена: от 3000 ₽/мес (до 300 клиентов)

Простота запуска: ⭐⭐⭐⭐

Набор функций: ⭐⭐⭐⭐⭐

Samosale — платформа, на которой можно постепенно собрать базу, изучить клиентов, выстроить систему мотивации, настроить триггерные сценарии рассылок и отслеживать динамику показателей.

Возможности и характеристики

Что доступно на платформе:

• Черный список товаров — исключение конкретных позиций из акций, участия в программах лояльности.
• Сегментация по поведению — группируйте клиентов по частоте, давности, сумме покупок, среднему чеку.
• Конструктор акций — создавайте акции в рамках программы лояльности с нужными правилами и механиками.
• Коммуникации — email, SMS, push-уведомления, сообщения в мессенджерах.
• Сбор отзывов — настройте автоматический запрос оценки после покупки.

Интеграции

У сервиса для настройки программ лояльности для клиентов есть готовые интеграции с «Эвотор», «МойСклад», Tilda, YCLIENTS, 1С, iiko, R-keeper, Woo Commerce.

Скриншоты интерфейса

В личном кабинете Samosale удобная навигация, здесь легко ориентироваться в разделах и настраивать механики.

Плюсы и минусы

Плюсы	Минусы
Гибкие настройки кешбэка	Рассчитан на базу до 1500 подписчиков, дальше — индивидуальные условия
Можно добавить любое количество программ
Удобный конструктор механик
Есть черный список товаров
Доступна аналитика по 30+ метрикам

9. Mindbox

Фишки: CDP, товарные рекомендации, лидген-формы

Кому подойдет: сетям магазинов, крупным онлайн-магазинам

Цена: от 150 000 ₽/мес

Простота запуска: ⭐⭐⭐

Набор функций: ⭐⭐⭐⭐⭐

Mindbox — облачная платформа автоматизации маркетинга, управление лояльностью здесь — это лишь один из модулей. Кроме этого инструмента есть CDP, рассылки, товарные рекомендации, лидген-формы, ML-ретаргетинг.

Возможности и характеристики

Что доступно на платформе:

• CDP — Mindbox собирает информацию о клиенте из всех каналов и сводит в единый профиль.
• Товарные рекомендации — можно использовать ML-технологии, чтобы создавать автоматические рекомендации.
• Омниканальная бонусная программа — единые правила начисления и списания, баланс и история покупок синхронизируются в онлайне и офлайне.
• Множество механик — можно настраивать скидки, акции, бонусы, промокоды, создавать сертификаты.
• Триггерные рассылки — автоматический запуск писем или сообщений в зависимости от событий.

Интеграции

У Mindbox есть интеграции с iiko, Frontol, 1С, Passteam, CSI, с приложением «Кошелек». Интеграции также можно подключать по API.

Скриншоты интерфейса

Mindbox — большая и сложная платформа. Здесь много инструментов автоматизации маркетинга.

Кроме программы лояльности можно создавать опросы и квизы для покупателей, проводить AB-тесты.

Плюсы и минусы

Плюсы	Минусы
Единая платформа с CDP, рассылками, акциями, аналитикой	Базовый тариф для малого бизнеса недоступен
ML-рекомендации позволяют подобрать товары под интересы покупателей	Так как функций много, обучение команды может быть долгим
Есть все основные механики для подключения комбинированных программ лояльности
Есть встроенный ИИ-ассистент

10. Passteam

Фишки: формы сбора контактов, персонализация предложений, CDP

Кому подойдет: сетям магазинов

Цена: от 3990 ₽/мес

Простота запуска: ⭐⭐⭐⭐

Набор функций: ⭐⭐⭐⭐

На платформе Passteam есть инструменты сбора данных, сегментации, выстраивания системы мотивации клиентов.

Возможности и характеристики

Что доступно на платформе:

• Цифровые карты лояльности — выпускайте брендированные карты для Apple Wallet и Google Pay.
• Разнообразные механики — начисление баллов и скидок по выбранным правилам, создание уровней, настройка условий сгорания бонусов.
• Коммуникации — email, SMS, push-уведомления, сообщения в мессенджерах, можно настроить каскадные рассылки.
• Сегментация клиентов — по частоте, сумме покупок, статусу, разделение на новичков, постоянных и неактивных.

Интеграции

Есть готовые интеграции с Mindbox, Creatio, Fusion POS, ЦФТ, Quick Resto. Также есть API для подключения нужных сервисов.

Скриншоты интерфейса

У Passteam строгий и даже аскетичный интерфейс: нет ярких иконок, цветом выделены только важные детали, метрики или функции.

Плюсы и минусы

Плюсы	Минусы
Простой конструктор для настройки механик	Нет сложных маркетинговых инструментов
Легко настроить брендированные электронные карты
Есть интеграции с кассами и учетными системами
Можно настроить формы сбора контактов

Сколько стоит программа лояльности и как ее подключить

От чего зависит цена

Затраты на программу лояльности зависят от того, к чему именно привязана стоимость тарифа:

• число клиентов;
• число точек — например, 1, 2 или 3 кассы;
• количество инструментов.

Иногда на стоимость влияет срок покупки тарифа. Если платить на год вперед, цена сервиса для программы лояльности ниже, чем если платить за 1 месяц.

Подключение и запуск: пошагово

Шаг 1. Выбор механики. До выбора сервиса важно поставить цели, например, какой средний чек вы хотите получить.

Шаг 2. Выбор сервиса. Когда механика и бюджет определены, выбирайте платформу, которая поддерживает нужные функции. Критерии выбора — наличие готовых интеграций с вашей CMS, поддержка регистрации в программе лояльности по QR и т. д.

Шаг 3. Настройка правил программы. После регистрации в сервисе вы настраиваете механики: добавляете уровни, правила начисления бонусов или скидок в программе для магазина и т. д.

Шаг 4. Подключение интеграций. Обычно для подключения к сайту нужно скопировать скрипт и вставить его на все страницы сайта. Софт подключают по API.

Шаг 5. Дизайн и пользовательский опыт. Проверьте, насколько программа удобна для покупателей: легко ли им регистрироваться и контролировать бонусы.

Как выбрать программу лояльности для магазина с товаром из Китая

Что учесть при сезонном и широком ассортименте

После сезона остаются товары, которые никто не купил, их нужно распродать, чтобы деньги не остались в складских запасах. Как распродать остатки:

• устраивать акции;
• предлагать потратить бонусы на сезонные товары;
• продумать лучшую бонусную программу;
• предлагать клиентам то, что они добавили в избранное.

В магазинах с большим ассортиментом эффективно работает комбинированная программа. Например, все клиенты по программе лояльности получают бонусы, но еще есть уровни — для статуса нужно покупать определенные категории товаров.

Чтобы бонусы и акции не съедали маржу, важно заранее понимать себестоимость партии: рассчитайте стоимость доставки товара из Китая до того, как закладывать скидки в программу лояльности.

Частые ошибки при выборе

❌Не смотреть на все тонкости настройки механик. Перед покупкой лучше протестировать сервис, чтобы понять, есть ли в нем все нужные функции.

❌Не оценивать интеграции. Платформа должна обмениваться данными с интернет-магазином, кассой, складской программой, сервисом рассылок.

❌Смотреть только на стоимость сервиса для программы лояльности. Сравнение платформ только по цене неэффективно. Можно упустить из вида, что у бюджетного софта не хватает нужных функций.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли использовать одну и ту же программу лояльности и для онлайн-магазина, и для офлайн-точки

Да, но только при условии, что на платформе для создания программы лояльности можно собрать данные и с онлайн-касс, и с сайта. Клиент должен легко регистрироваться, копить и тратить баллы и в интернет-магазине, и на кассе в обычном магазине.

Нужно ли выдавать пластиковые карты или достаточно виртуальной карты в телефоне

Часто электронная карта эффективнее и дешевле. Выпуск пластиковой карты стоит дороже, но ее ценность для клиента невысока, многие предпочитают не носить с собой лишние карты. Скидочная карта в телефоне, Apple/Google Wallet или в мессенджере работает так же, но ее не нужно носить в кошельке.

Как измерять эффективность программы лояльности именно для магазина

Смотрите, как изменились после внедрения программы такие метрики:

• доля повторных покупок;
• частота покупок;
• средний чек;
• LTV и NPS.

Итоги: какую программу лояльности выбрать в 2026 году

Универсального сервиса для всех магазинов нет. Выбирайте программу лояльности не по количеству функций, а по целям и задачам бизнеса.

Какую программу лояльности выбрать в разных условиях:

• Если нужно прямо на кассе регистрировать участников, списывать и начислять бонусы, обратите внимание на «ЭвоБонус». В веб-сервисе можно настроить бонусы, скидки и уровни программы лояльности, контролировать статистику, вести клиентскую базу и настраивать рассылки, а в приложении для кассы — регистрировать клиентов.
• Для бизнеса, которому кроме программы лояльности для покупок важна CRM-система, возможность создать интернет-магазин или настроить реферальные механики, подойдет UDS, Sailplay.
• Если главная задача — автоматизация маркетинга, сегментация и сложные сценарии удержания, рекомендуем рассмотреть MAXMA, Mindbox или «ТЕЙКА».

Программа лояльности удерживает покупателя, но возвращаться ему есть смысл только тогда, когда товар в наличии и отгружается вовремя. За это отвечает поставка: ChinaToday закупает и готовит товар из Китая к продаже на маркетплейсах — от выкупа у поставщика до приемки на складе.