Волна возвратов и негативных отзывов о низком качестве — это приговор для карточки на маркетплейсе. WB и Ozon сразу уберут ее из топа и понизят рейтинг продавцу. Вернуть позиции и объем продаж в такой ситуации почти нереально, и многим селлерам даже приходилось сворачивать свой бизнес.
Наш клиент Даниил знал про такие истории. Он не стал рисковать, когда решил добавить в ассортимент новогодние гирлянды — массовый и возвратный товар, в качестве которого нужно быть уверенным на 100%. Обратился к нам, чтобы проверить гирлянды нескольких поставщиков и выбрать лучшую.
Задача: проверить качество по 7 параметрам
Даниил — опытный селлер, который 4 года успешно продает на маркетплейсах товары массового спроса. Он знает рынок и понимает риски. Последние 4 года он закупает товары в Китае и почти столько же сотрудничает с ChinaToday.
Даниил основательно подготовился, когда решил добавить в ассортимент новогодние гирлянды. Он нашел нескольких поставщиков на 1688, рассчитал бюджет и составил четкое техническое задание для проверки качества:
ТЗ Даниила для проверки качества гирлянд: 7 обязательных пунктовДаниил уже закупал аналогичный товар в России, но хотел найти более выгодную альтернативу такого же высокого качества. Цены китайских поставщиков привлекали, вот только доверять красивым карточкам на китайских площадках он не мог. За ними может скрываться что угодно — от похожих товаров до откровенного брака.
Чтобы не покупать кота в мешке, Даниил обратился к нам. Менеджер ChinaToday Булат предложил оптимальное решение: выкупить образцы, провести тщательное тестирование на нашем складе в Китае и принять решение на основе фактов, а не предположений. Даниил согласился.
Как мы тестировали образцы
Для решения задачи Даниила мы собрали команду: менеджер, переводчик, закупщик и сотрудники нашего склада в Иу.
Сначала нужно было найти подходящих поставщиков. По тем ценам, что изначально рассчитал Даниил, практически невозможно было найти качественный товар.
В качестве альтернативы наш менеджер Булат предложил нескольких продавцов, но возник нюанс: гирлянд нужного размера у них не было в наличии. Булат сообщил об этом Даниилу и тот принял решение: «Давайте выберем из того, что есть. Хочу запустить продажи в этот сезон. Откладывать нельзя».
Мы договорились с поставщиками о выкупе образцов и согласовали доставку до нашего склада. После приемки товара сотрудники ChinaToday провели тщательное тестирование по ТЗ от Даниила:
- Работа и режимы.Сняли видео включения/выключения и работы всех режимов (мигание, постоянный свет).
- Качество материалов. Оценили прочность пластика корпуса, отсутствие запаха и дефектов литья.
- Комплектация.Проверили наличие и тип установленных батареек, качество контактов.
- Автономность. Засекли точное время разрядки батарей при непрерывной работе.
- Соответствие габаритам.С помощью рулетки замерили длину светодиодной ленты и размеры блока управления.
-
Ключевой параметр.
Вручную пересчитали каждый светодиод на ленте, чтобы убедиться в их количестве (по документам).
Переписка менеджера ChinaToday c Даниилом: уточняем пожелания клиентаПо итогам тестирования подготовили для Даниила детальный отчет. В него вошли: фотографии товара с разных ракурсов, видео работы, таблица с результатами всех замеров и текстовые комментарии по каждому пункту его ТЗ.
Тестирование гирлянды для Даниила: оценили каждый параметр «под микроскопом»Что решил Даниил после тестирования образцов
Даниилу понравилось наше тестирование и детальный отчет. Он буквально увидел гирлянды под микроскопом и принял взвешенное решение. Выбрал поставщика гирлянды с лучшим качеством и поручил нам организовать закупку и поставку основной партии.
Мы подготовили все необходимые документы, перевели деньги продавцу, получили груз на своем складе в Китае. Далее — все тщательно переупаковали, чтобы с гирляндами ничего не произошло в пути, и отправили оптимальным маршрутом до склада Даниила.
Даниил уже получил партию гирлянд и убедился в качестве товара лично:
Когда товар массовый и возвратный, крайне важно, чтобы качество было на высоте. Услуга тестирования образцов от ChinaToday поможет оценить визуально похожие товары вплоть до мельчайших деталей без личного присутствия на фабрике или складе продавца. Тестирование образцов — ваша страховка от возможных убытков и потери репутации.
Планируете закупку товара в Китае и хотите быть уверены в качестве?
Оставьте заявку — поможем найти надежного поставщика и проверим товар по всем вашим требованиям.
cт. метро: «Электросила», Решетникова 15, литер А, помещение 20Н, офис №327А.
