При заказе и доставке груза из Китая самостоятельно контролировать весь процесс его доставки невозможно. Максимум, что может клиент — отслеживать товар и то только в том случае, если он доставляется в белую. Поэтому, если хотите быть уверенными, что груз придет в товарном виде, без брака, повреждений и не потеряется в пути — нужно делегировать контроль поставок. В этом поможет сюрвейер.
Рассказываем, что такое сюрвей, кто такой сюрвейер и чем он занимается, какие у него обязанности и почему важно всегда контролировать поставки.
Сюрвейерские услуги: что это и кто такой сюрвейер
Сюрвей — это процесс проверки груза, которая проводится независимым экспертом. Ее цель выявить наличие возможных дефектов, несоответствий товара заявленным характеристикам и обеспечить контроль доставки товаров в соответствии с требованиями стандартов, производителя и клиента.
Сюрвейер — это независимый эксперт, который проводит проверку (сюрвей) груза на всех этапах его передачи между участниками процесса транспортировки. Так, сюрвейерский осмотр включает проверку груза на соответствие заявленным техническим параметрам, количеству, упаковке и другим факторам.
В случае выявления любых несоответствий специалист сразу сообщает клиенту о нарушениях. На каждом этапе заказчик может ознакомится с драфтом (предварительной версией отчета), а по завершению контроля получает детальное заключение.
Важность сюрвейера в логистике и торговле
Сюрвейер играет ключевую роль в логистике и торговле, обеспечивая эффективное управление рисками и соблюдение стандартов качества на каждом этапе доставки.
Он обязан проверять и оценивать состояния грузов, проводить инспекцию соответствия упаковки и маркировки, а также анализ возможных повреждений или утрат.
Специалисты контролируют соблюдение условий доставки, соответствие контракту, проверяют условия хранения, обслуживания и транспортировки, проводят ревизию товара. Это помогает минимизировать возникновение любых непредвиденных ситуаций, а значит, сделать поставки стабильными.
Основные обязанности сюрвейера
При проведении сюрвейерской проверки предусматривается 3 основных процедуры:
- Осмотр и проверка груза.
- Оценка состояния транспортных средств.
- Составление отчетов и актов о повреждениях.
Именно они и входят в обязанности сюрьверьера. Рассмотрим подробно каждую процедуру.
Осмотр и проверка груза
После отправки товаров поставщиком на склад, проводится проверка груза. Она включает предотгрузочную инспекцию:
- Проверка товара на целостность.
- Визуальный осмотр груза.
- Проверка маркировки и целостности упаковки.
- Контроль сопроводительной документации.
- Соответствие фактического количества товара заявленному.
Дополнительно может проводится частичное вскрытие упаковки для выборочной проверки товаров.
Пример упаковки товара, одобренной по результатам проверки сюрвейера
Оценка состояния транспортных средств
После осмотра товара проводится контроль состояния транспорта, на котором будет перевозится груз. Сюрвейерский отчет включает в себя информацию о состоянии транспорта. В нем отражается:
- Общее техническое состояние.
- Дефекты, при наличии.
- Допуск транспорта к перевозке.
- Фото ТС с разных ракурсов.
После оценки ТС специалист дает разрешение на погрузку товаров, и этот процесс тоже контролирует.
Составление отчетов и актов о повреждениях
При выявлении несоответствий заявленным характеристикам сервьюер составляет отчет и акт о неисправностях и повреждениях.
Если все в норме, то предоставляется полный отчет о проведенной проверке в нескольких экземплярах. Один направляется заказчику, второй закрепляется за грузом, и третий остается у специалиста и в дальнейшем используется при сопровождении, проверках на перевалочных пунктах.
Отчет сюрвейера о проверке груза включает в себя подробную информацию о состоянии товара на момент осмотра. Основные элементы такого отчета следующие:
Общие сведения о грузе:
- Описание типа товара (наименование, количество, вес, объем, характеристики).
- Маркировка и упаковка (наличие ярлыков, штрих-кодов, целостность).
- Данные о происхождении груза (поставщик, производитель, номер партии, серийные номера, если применимо).
Пример отчета о проведении проверки
Условия транспортировки:
- Вид транспорта (автомобильный, морской, железнодорожный, воздушный).
- Транспортные средства (номер, марка, состояние, исправность).
- Условия хранения и перевозки (температурный режим, влажность, тип упаковки, соблюдение специальных требований).
Осмотр груза:
- Физическое состояние товара (наличие повреждений, дефектов, потерь, следов влаги, загрязнений и т.д.).
- Проверка количества и качества (сравнение с документами, актами приема-передачи).
- Состояние упаковки (повреждения, утрата целостности).
Пример отчета об осмотре груза
Анализ соответствия стандартам:
- Проверка соответствия товара международным и местным стандартам, нормативным актам.
- Соответствие товарной документации (сертификаты, лицензии, таможенные декларации).
Выводы и рекомендации:
- Описание выявленных нарушений или несоответствий.
- Рекомендации по улучшению условий хранения, транспортировки или упаковки.
- Возможные причины повреждений или утрат.
- Рекомендации по дальнейшим действиям (например, компенсация убытков, замена поврежденных товаров).
Фотодокументация:
- Фотографии повреждений или дефектов, если такие имеются.
- Фотографии упаковки, маркировки и других важных деталей.
Пример фотоотчета в рамках проведения проверки
Подписи и заверения:
- Подписи сюрвейера, а также возможных свидетелей проверки.
- Дата составления отчета и место его оформления.
Сюрвейерский отчет — это важный документ для урегулирования претензий, определения ущерба, получения выплат по страхованию и проведения дальнейших действий по восстановлению или компенсации ущерба.
Виды сюрвейерских услуг
Сюрвейеры контролируют все этапы транспортировки и хранения товаров. Рассмотрим сюрвейерские услуги, что это такое и какие виды бывают.
С тем, что это достаточно просто — услуги включают в себя необходимые работы для контроля груза. Они разделяются на несколько видов, в зависимости от задач и вида перевозок, а именно, сюрвейерский контроль при:
- Морских перевозках.
- Авиа- и автоперевозках.
- Погрузке и разгрузке товаров.
О каждом виде расскажем немного подробней.
Морские перевозки и кто такой сюрвейер в порту
Сюрвейер морской проводит контроль за состоянием грузов на всех этапах морской транспортировки. Контроль включает осмотр контейнеров, судна и упаковки, проверку соблюдения требований к хранению товаров (например, поддержание нужного температурного режима для скоропортящихся продуктов), а также оценку возможных рисков, связанных с воздействием морской среды.
Сюрвейеры контролируют соответствие груза международным стандартам безопасности и маркировки, а также помогают в решении возникающих претензий при повреждениях или утрате товара в процессе перевозки.
Авиа- и автоперевозки
В этой сфере сюрвейеры предоставляют услуги по контролю за состоянием и сохранностью грузов, начиная от упаковки и маркировки до конечной доставки. Они проводят инспекцию транспортных средств, проверку документов, а также следят за соблюдением условий транспортировки, что особенно важно для высококачественных или чувствительных товаров.
Для авиаперевозок сюрвейеры контролируют соблюдение воздушных норм, а для автоперевозок — проверку состояния автотранспорта и контроль графика доставки. В случае возникновения проблем с грузом они составляют отчеты о повреждениях или несоответствиях.
Контроль при погрузке и разгрузке
Часть сюрвейерских услуг, направленная на предотвращение повреждений товара и соблюдение всех требований безопасности при грузоперевозке.
Сюрвейеры внимательно следят за правильностью и безопасностью процессов погрузки и разгрузки, проверяют, чтобы товар был правильно размещен и закреплен, минимизируя риски повреждений во время транспортировки.
Они также осуществляют контроль за соблюдением нормативных стандартов и технических условий при загрузке товаров, проверке инспектора на таможне и во время других процедур.
Преимущества работы с сюрвейером
Сотрудничество с сюрвейером дает компаниям значительные преимущества в управлении логистическими процессами, обеспечении безопасности и соблюдении стандартов. Сюрвейеры помогают избежать множества проблем, которые могут возникнуть в ходе перевозок.
Защита интересов клиента
Один из основных аспектов работы сюрвейера — защита интересов клиента. Он действует как независимый эксперт, который проверяет все этапы транспортировки и хранения товара.
Сюрвейер помогает избежать возможных споров с перевозчиками, поставщиками и получателями. В случае возникновения претензий предоставляет необходимые доказательства и документы, включая отчеты и акты, что позволяет клиенту оперативно решать вопросы компенсации ущерба страховой и иных проблем.
Это позволяет поддерживать доверительные и долгосрочные отношения с партнерами.
Снижение рисков повреждения и потери груза
Еще одно важное преимущество работы с сюрвейером — снижение рисков повреждения и утраты груза. Контроль на всех этапах транспортировки и хранения позволяет своевременно выявлять потенциальные угрозы для сохранности товара. Сюрвейеры проверяют качество упаковки, соответствие транспортных средств, а также следят за соблюдением всех условий хранения и транспортировки.
Это помогает минимизировать риск повреждения, кражи или утраты имущества. Также они могут рекомендовать способы улучшения логистических процессов, чтобы повысить их безопасность и эффективность.
Подводим итоги
Разобравшись с тем, что такое сюрвейерские услуги, можно сделать следующие выводы:
- Обязанности сюрвейера это полное сопровождение груза, его проверка и контроль на всех этапах перевозки.
- Услуги специалиста помогают минимизировать риски потери груза, повреждения, ареста на границе и пр.
- Независимый специалист гарантирует объективность и точность в проверке товаров и защищает интересы клиентов в различных ситуациях.
Если вы хотите привезти груз из Китая, при этом точно знать, где находиться товар и быть уверенным, что с ним ничего не случится в пути, то мы в этом поможем. Специалисты ChinaToday возьмут на себя все от выкупа товара у китайского поставщика, до его доставки в ваш город с отчетами на каждом этапе. Чтобы узнать, сколько будет стоить ваш товар с доставкой → оставьте заявку в форме ниже.
cт. метро: «Электросила», Решетникова 15, литер А, помещение 20Н, офис №327А.
