Наталья — опытный селлер из Санкт-Петербурга. Она продает на Wildberries и Ozon ароматические свечи, SPA-комплекты и подарочные наборы, постепенно расширяет ассортимент и масштабируется. Сначала Наталья работала с товаром сама, а когда объемы продаж увеличились — стала привлекать к сборке наборов и своих родных.
Свечи и подарочные наборы из ассортимента НатальиКогда карточки начали залетать в топ на маркетплейсах, и Наталья решила: «Раз спрос есть, нужно заказывать еще больше товара». А чтобы оптимизировать расходы на логистику и хранение, она воспользовалась услугой фулфилмента от ChinaToday.
- принимают грузы из Китая на ответственное хранение;
- проверяют качество товара и делают фото/видеоотчеты;
- оформляют все необходимые документы на товар;
- упаковывают и маркируют товары;
- доставляют готовую к продаже продукцию на склады маркетплейсов.
С фулфилментом ChinaToday вы сокращаете расходы на закупку как минимум на 30% и фокусируетесь на росте и продажах.
Дедлайн подкрался незаметно
В начале этого года Наталья получила большую партию товара из Китая. Мы, как обычно, приняли ее на ответственное хранение и ждали, когда освободится слот для отгрузки на маркетплейсы.
Внезапно перед выходными Наталье пришло уведомление: «Есть свободный слот на отгрузку Wildberries для поставки 1360 единиц товара». Срок подготовки товара: 2 дня.
Каждую единицу нужно упаковать так, как заявлено в техническом задании Натальи:
- Одиночные свечки — упаковать в индивидуальную крафтовую коробочку, вложить открытку и рекомендацию.
- Наборы — сложить вместе с пробковой подставкой, поздравительной открыткой и рекомендациями по использованию в коробку с брендовой наклейкой, упаковать в пупырчатую пленку для сохранности.
Малейшая неточность в комплектации или упаковке — и товар попросту не примут к продаже.Переносить слот нельзя — когда будет новый, неизвестно. Не успеем уложиться в «окно отгрузки» — карточки вылетят из топа со статусом «Нет в наличии».
А еще параллельно Наталья получила уведомление от Ozon — для этого маркетплейса тоже срочно нужно было отгрузить товар. Задержки поставки грозили остановкой продаж и прямыми убытками.
Как мы помогли клиентке спасти поставку
Объем работ для таких сроков казался нереальным! Наталья поняла, что решить вопрос «по-старому» — самой или с помощью родных — не получится. Попросила команду ChinaToday решить вопрос.
Мы понимали, как важно реализовать заказ оперативно и сделали ставку на скорость + контроль качества одновременно:
- Освободили мощности склада, присвоили заказу Натальи самый высокий приоритет.
- Вызвали на работу дополнительных сотрудников: фасовщиков, кладовщиков и логистов.
- Назначили одного ответственного, который контролировал качество упаковки и соответствие ТЗ клиента.
- Ввели двойную проверку комплектации товаров, брендированных элементов, вкладышей и инструкций.
- Упаковывали партии блоками, чтобы исключить ошибки.
За два дня сотрудники склада упаковали все 1360 единиц товара — с учетом всех пожеланий клиентки и требований Wildberries. Поставка была отгружена на маркетплейс вовремя, WB принял всю партию без единого возврата.
Наталья была рада, что команде ChinaToday удалось быстро справиться с таким объемом работ. Предпринимательница продолжает пользоваться услугой фулфилмента и рекомендует ее другим селлерам:
💬 Пользуюсь услугами фулфилмента ChinaToday более полугода. Рекомендую. Работают четко по техническому заданию. Заказы обрабатывают быстро, упаковывают качественно, ошибок не было.
Покупатели довольны: все свечки и наборы так аккуратно и красиво упакованы — и самим приятно, и на подарок взять не стыдно.
Отдельное спасибо за готовность помочь с нестандартными запросами по сборке, упаковке товаров и за четкую отчетность. Своими силами ни за что бы не справились так быстро!
Когда развиваете бизнес на маркетплейсах, нужно быть готовым к дедлайнам и жестким требованиям маркетплейсов. Но необязательно делать все в одиночку, рискуя продажами и прибылью. Важно найти надежного партнера, который работает быстро, точно и предсказуемо. Так, масштабировать бизнес в разы легче.
Оставьте заявку — расскажем подробнее об услуге фулфилмента и избавим вас от изматывающей операционки.
cт. метро: «Электросила», Решетникова 15, литер А, помещение 20Н, офис №327А.
