Что делать, если не заказывали образцы, но боитесь получить бракованный товар

Клиент часто заказывает через нас детские микроскопы из Китая. Каждый раз заказывать образцы не хотел, чтобы не терять время. Но с другой стороны, иногда получал бракованные партии.

Сразу хотим пояснить, отчего появляются такие проблемы. Казалось бы, заказывай у одного поставщика — будет тебе счастье проверенный качественный товар. Но все не так просто. Не забываем, что мы говорим о китайцах. А они, как известно, перфекционизмом не страдают. Иногда вторая/третья/ четвертая партия одного и того же товара от того же поставщика оказывается хуже предыдущей или полностью бракованной.

Как мы помогли клиенту выйти из такой ситуации, читайте в кейсе.

Задача: убедиться, что микроскопы без брака

Клиент заказал 679 штук детских микроскопов. Вот таких ↓

Клиент заказал 679 штук детских микроскопов

Клиент знал, что у нас есть услуга тестирования, которая позволяет проверить, не поставил ли продавец бракованную партию товаров. И прописал техзадание для склада в карточке заказа в своем личном кабинете.

Клиент знал, что у нас есть услуга тестированияТЗ от клиента на тестирование

Решение: провели тестирование товара на склада в Китае

По техзаданию от клиента работники склада протестировали несколько микроскопов. Почему не всей партии? Потому что проверить вручную 679 микроскопов — это большие трудовые затраты для нас, и денежные — для клиента. В 99% случаев достаточно убедиться в качестве части экземпляров, чтобы с уверенностью судить о качестве всей партии.

Так мы и сделали — проверили выборочные модели по следующим критериям:

доставка из Китая
  1. Цвет товара — все модели должны быть белого цвета.
  2. Тип исполнения и комплектация.
  3. Отсутствие резкого запаха.
  4. Корректная работа всех механизмов регулировки.

А результат отправили клиенту на видео.

Результат клиента устроил. Попросил отправить груз тарифом Быстрое авто. И смог спокойно ждать доставку, не думая, а вдруг, товар придет бракованным.

Резюме

Тестирование товара в Китае позволяет не потерять время на пустое ожидание и нервы на попытки доказать свою правоту. Если хотите быть уверены в соответствии товара заявленным характеристикам, закажите тестирование образцов или отдельных экземпляров большой партии.

В ТЗ укажите:

  • Параметры, которые нужно проверить: размер, цвет, вес и пр.
  • Какие тесты вы хотите увидеть: вставить батарейки и включить, проверить механизмы, проверить на ощупь и др.

А мы пришлем фото- и видеоотчет результатов тестирования.

Заказать тестирование товара




Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с нашей политикой обработки персональных данных

Получайте больше полезных материалов по работе с Китаем — подписывайтесь на наш Телеграм-канал. Там публикуем актуальные сроки доставки, новости по задержкам на таможне, гайды и советы по работе с китайскими поставщиками от наших экспертов.
Телеграм-канал с материалами по работе с Китаем