Закулисы выкупа и доставки товара

Что происходит с вашим товаром из Китая после того, как вы его у нас заказали

В работе мы каждый день сталкиваемся с тем, что многие даже опытные клиенты, которые работают с Китаем не первый год, не до конца представляют, что происходит с товаром с момента, как они нам заказали его выкуп, до прибытия к получателю в России.

В статье разбираем весь этот процесс — по шагам, без купюр. Поехали!

Шаг №1. Выкуп

После того, как вы сделали заказ, он поступает в работу менеджеру продаж. Менеджер созванивается с вами, убеждается, что вы действительно хотите купить товар, если надо уточняет необходимую информацию. Затем заказывает переводчику подбор товара и через один-два дня отправляет вам подборку вариантов. В зависимости от сложности выбора ее согласует с вами менеджер продаж или переводчик.

Когда вы определите нужное количество товара, менеджер рассчитает для вас предварительную стоимость доставки. Цифра предварительная. Окончательная станет известна, только когда весь ваш заказ будет собран на нашем складе в Китае.

После того, как вы оплачиваете стоимость товара и согласованную с вами нашу комиссию, ваш заказ поступает в работу клиентскому менеджеру и операторам. Операторы договариваются с поставщиками о покупке товара, его оплате и доставке на наш склад в Китае. Склада у нас три в разных частях страны, что позволяет оптимизировать расходы на доставку по Китаю.

Шаг №2. Доставка товара китайской транспортной компанией к нам на склад

Один заказ обычно включает разные товарные позиции, которые зачастую приобретаются у разных поставщиков. Каждый поставщик передает китайской транспортной компании заказанный у него товар. А местом его консолидации выступает наш склад.

Кладовщики нашего склада в Китае каждый день получают множество товаров от разных поставщиков и работают с ними по мере поступления.Кладовщики нашего склада в Китае каждый день получают множество товаров от разных поставщиков и работают с ними по мере поступления.

 

Шаг №3. Проверка и упаковка товара

Сразу по прибытии на склад товар проверяется на предмет наличия брака, соответствия заказу по размеру, цвету и другим заданным вами параметрам. Если находим брак или пересортицу, оперативно решаем с китайским поставщиком вопросы по замене. Например, наша постоянная клиентка заказывает в Китае купальники — их много, они разных цветов и размеров и мелкие. Поэтому проверка на складе в Китае имеет критическое значение. Другой клиент возит электрокомпоненты. Отличить один от другого зачастую можно только с помощью артикула. А стоить одна микросхема может десятки тысяч рублей. Поэтому приходится тщательно проверять, чтобы совпали все буквы и цифры на товаре и в описании заказа.

Доплачивать за проверку ничего не надо. Услуга автоматически входит в набор сервисов по выкупу товара. Можно заказать и за отдельную плату, если товар вы выкупаете сами, а от нас требуется только помощь с доставкой.

Когда на складе собрался весь ваш товар, мы замеряем его и взвешиваем и на основе результатов считаем окончательную стоимость доставки. В отдельных случаях товар выгоднее отправлять скопом. В других — грузы с кардинально разными характеристиками дешевле отправить по отдельности.

Наш клиент как-то заказал в Китае кинетический песок. Это товар высокой плотности, и везти его вместе с другим грузом, плотность которого была меньше, оказалось невыгодно. Заказ другого клиента пришлось по той же причине разделить на семь отправлений. К слову, получил он их все в один день. А бывают ситуации, когда товар, выкупленный в Гуанчжоу, выгоднее доставить в Иу и отправить вместе с остальным грузом, чем делать два отправления с разных складов.

На стоимость наших услуг влияет и упаковка. Стандартный вариант входит в стоимость. И груз мы, как правило, перепаковываем, даже если товар пришел от одного поставщика. Китайцы обычно не заморачиваются этим моментом, и отправляют товар в такой таре, которая путь в Россию не переживет. А некоторые товары, например, бьющиеся — вазы, люстры и другие, нуждаются в дополнительной защите. В одних случаях достаточно пупрычатой пленки, в других желательна обрешетка или даже паллетный борт. Окончательно решение, как лучше упаковать груз и нужна ли ему дополнительная защита, принимаете вы.

На складе в Китае можно также протестировать образцы товара и организовать по желанию онлайн трансляцию, чтобы вы, находясь в России, могли наблюдать процесс вживую.

Шаг №4. Передача груза в карго компанию

После того, как вы приняли нужные решения и оплатили доставку, груз едет на границу. С нашего склада его забирает карго компания. С ней ваш товар будет следовать до самой Москвы. Но первый этап — до границы.

Шаг №5. Доставка груза до таможни

Границу Китая с Казахстаном груз пересекает на фуре. На этом шаге происходит его таможенное оформление. Риск этого шага — товар таможенники могут конфисковать. Это случается редко, не более чем с 1% нашего груза. Но вероятность конфискации есть, и лучше груз на этот случай застраховать. Если вы заказываете у нас выкуп товара, страховка входит в стоимость услуги. Если только доставку, можно застраховать груз за отдельную плату. Если застрахованный груз конфискуют, мы вернем его стоимость.

Таможенную очистку груз проходит при въезде в КазахстанТаможенную очистку груз проходит при въезде в Казахстан

 
На территорию Казахстана, поскольку эта страна входит в Таможенный союз, груз поступает уже прошедшим таможенную очистку.

В связи с некоторыми событиями проверки на таможне могут ужесточаться. Причинами могут быть проверки на самой таможне с любой стороны границы, эпидемия коронавируса и другие.

Шаг № 6. Доставка до Алматы, перегрузка и отправка в Москву

После таможни груз следует на склад в Алматы.

Фурам из Китая путь в Россию закрыт. Поэтому перегрузка его на складе в Алматы из одной фуры в другую, без ограничений на въезд в Россию — обязательное условие.

Когда есть свободные фуры, возможны перегрузка из одной в другую и быстрая отправка. Если их нет, приходится подождать.

Формальностей на границе нет. Ведь груз уже был растаможен при въезде в Казахстан из Китая и может использоваться на всей территории Таможенного союза, включая РФ.

Шаг № 7 Прибытие в Москву

После перегрузки на складе в Алматы на фуру, которой можно въезжать в Россию, груз следует в Москву. К моменту прибытия в столицу он преодолевает 7 000 километров (!). Движение груза от склада в Китае до Москвы в зависимости от вашего везения занимает от 20 до 40 и более дней. Впрочем, 40 дней и дольше едет не больше 10% отправляемых нами грузов. Это если не повезло везде, где только можно. А в среднем — 25-30 дней.

От нашего склада в Китае до Москвы груз проезжает 7 тысяч километров.От нашего склада в Китае до Москвы груз проезжает 7 тысяч километров.

 

Шаг №8 Отправка заказчику

В Москве фуру разгружают на одном из рынков, как правило, Южных воротах. Далее груз передается российской транспортной компании и с ней следует на указанный вами адрес доставки. С прибытием туда его путешествие из Китая в Россию заканчивается. Вам остается получить его выбранным при заказе способом — взять со склада перевозчика или дождаться прибытия на ваш склад или по иному адресу.

Запомните

    От заказа до получения вами товар отделяют 8 шагов:

  1. Выкуп.
  2. Доставка на наш склад в Китае силами китайской транспортной компании.
  3. Проверка и упаковка товара на нашем складе.
  4. Передача груза в карго компанию.
  5. Доставка на границу.
  6. Доставка в Алматы.
  7. Перегрузка в новую фуру на складе в Алматы и отправка в Москву.
  8. Прибытие в столицу — 7 тысяч километров преодолено и передача российской транспортной компании и отправка заказчику.