В реальной жизни опыт работы с Китаем не всегда проходит гладко, особенно когда товар сложный. Медицинская одежда — как раз такая категория. В этом кейсе первые образцы, которые мы отправили в Россию, не прошли испытания в лаборатории. Нам пришлось спешно искать альтернативный товар у поставщика и отправлять новые образцы авиадоставкой на повторные испытания. Рассказываем, как это было и почему первые образцы не подошли.
С чего все началось
Андрей продает медицинские товары по всей России через собственный онлайн-магазин. К нам он обратился впервые — это должен был быть первый белый заказ в его практике. Товар — медицинские костюмы. До этого он работал по серым схемам, и переход на белые поставки для Андрея представлялся сложным, нужна была помощь посредника в Китае.
Задача стояла конкретная: оформить белый заказ на медицинские костюмы и получить разрешительные документы, без которых медицинскую одежду официально импортировать невозможно.
Вот такие костюмы мы нашли в Китае для Андрея
Медицина не прощает неточностей
Первый шаг в белой поставке медицинских товаров — отправить образцы в российскую лабораторию на испытания. Так мы и сделали после того, как определились с поставщиком.
Но образцы испытания не прошли. Причина — недостаточная плотность ткани костюмов. По требованиям СанПиН и методических рекомендаций Минздрава РФ, плотность ткани для медицинской одежды должна быть в пределах 115–165 г/м².
Важно понимать: «медицинский товар» на этикетке китайского поставщика и «медицинский товар» по российским стандартам — это разные понятия.
Кроме того, все затраты на доставку образцов в лабораторию несет клиент, а не поставщик, и для нас было важно в кратчайшие сроки найти подходящую замену нужного товара и не сорвать поставку Андрея.
Как мы действовали
Когда мы узнали, что первые образцы не прошли испытания, мы сосредоточились на поиске альтернативы: менеджер ВЭД Клара Антонян нашла ее в ассортименте того же поставщика. Потенциально эта позиция соответствовала требованиям лаборатории.
Мы подключили специалиста по разрешительной документации Наталью Костину: она помогла мне разобраться, на какие параметры товара следует обратить особое внимание, чтобы товар точно прошел испытание успешно.
Ускорили доставку образцов. Новые образцы доставили авиа: 10 дней вместо 35–40 при автомаршруте. Когда каждый день на счету, очень важно действовать оперативно.
На какой стадии заказ сейчас
На момент написания этого кейса мы отправили новый образец товара на испытания. Ждем решения по альтернативной позиции.
На этот раз мы с коллегами тщательно разобрались в требованиях к товару и действуем точно. Для себя мы сделали выводы: медицинская одежда — это не та категория, где можно действовать по стандартной схеме «выбрали товар, отправили образцы, ждем». Здесь важно заранее знать, по каким конкретным параметрам будет проверять лаборатория, и под эти параметры подбирать товар. Китайские и российские нормативы для медицинских костюмов могут существенно отличаться, и это будем учитывать в будущих заказах.
Что важно знать, если вы везете медицинскую одежду из Китая
Медицинская одежда — категория с особыми требованиями. Лаборатория проверяет конкретные параметры товара, и требования здесь жестче, чем у большинства других категорий. Даже у проверенного поставщика в ассортименте могут быть позиции, которые не подойдут для белого импорта в Россию.
Разрешительный документ — это старт всей поставки. Сначала образцы, потом испытания, потом у вас на руках документ, и только потом — отправка партии. Каждый этап требует точности, ошибки чреваты потерей сроков.
Доставка образцов — ваши расходы. Поставщик не компенсирует итерации, которые не прошли испытания. Чем точнее подобран образец до отправки в лабораторию, тем меньше итераций отправки в Россию — и тем дешевле для вас вся поставка.
Авиадоставка для образцов — золотой стандарт. При срочной отправке образцов срок доставки до 10 дней — это самое оптимальное решение.
Планируете белый импорт медицинской или специальной одежды из Китая? Заполните форму ниже — разберемся с требованиями к вашему товару и поможем организовать белый импорт без головной боли.
г. Санкт-Петербург, Заставская ул, д. 3 литера А, помещ./офис 1-н/51/2 
