Кажется, что времена, когда на Алиэкспресс и других сайтах часто обманывали, прошли. Но нет. Мошенники из Китая все еще встречаются. В статье расскажем про распространенные случаи и способы выявить недобросовестного продавца.
Фокус с исчезновением от представителя бизнеса
Такой человек — связующее звено между вами и поставщиком. Он нужен для того, чтобы найти продукцию, выкупить ее, проверить, решить проблемы и тд. Другими словами — наладить сотрудничество с Поднебесной и освободить предпринимателя от рутины.
Самый простой способ обмануть — получить деньги и испариться. Конечно, на это идут только самые отчаянные, которым не важна репутация. Поэтому такое встречается крайне редко.
Обычно нечестные посредники пользуются тем, что клиент не общается с торговым представителем и не бывает на складе, а значит, упустит многие вещи. И стараются хотя бы на чем-то дополнительно заработать.
Вот что может случиться:
- Вы заплатите за бесплатную доставку по Китаю.
- Получите завышенный счет за упаковку или проверку товара.
- Узнаете, что должны оплатить экстра сумму.
- Вам пришлют образец по высокому прайсу, но он будет низкого качества.
- Вы оплатите поставку, а агент найдет такие же вещи, но дешевле. Об этом вы не узнаете, ведь он оставит разницу себе.
- Агент не будет контролировать процессы на складе, так как физически находится в противоположной части страны или вообще другом государстве.
- Останетесь один со своей проблемой. Потому что ваш посредник просто перестанет выходить на связь.
Как найти порядочного агента:
- Внимательно изучить документы и заключить договор.
- Проанализировать, насколько посредник известен и открыт.
- Найти его клиентов и поговорить.
Выбирайте крупные организации с опытом работы минимум 3-4 года. Они дорожат своим именем, поэтому оплатят страховые выплаты в полном объеме и тщательный разберут спорную ситуацию.
Логист, который потерялся в пути
Китайские логистические компании объединяют разные заказы в одну поставку, перепаковывают продукцию, проверяют на брак и отправляют через разных перевозчиков. Среди них встречаются как новички, так и аферисты.
Самый опасный период — новогодние праздники, а также время сразу после китайского Нового года, когда происходит максимум закупок. Некоторые даже за несколько месяцев до празднований специально для развода оформляют фирмы. И после того, как получают от заказчика средства, пропадают.
Распознавать такие схемы не сложно. Достаточно обратить внимание на:
- Социальные сети. Если они не показывают процесс работы, офис, сотрудников, не ведут каналы и не общаются с клиентами в открытую, это должно вызвать подозрение.
- Крайне низкие цены на доставку. Нужно помнить, что настоящий бизнес хочет прибыли, а работать в минус тем более не будет.
- Нежелание предоставить документы. Если они делают это неохотно, а вам пришлось об этом несколько раз просить, такая ситуация должна насторожить. А иногда бумаги могут вообще оказаться подделкой.
- История развития. Посмотрите, дату основания, есть ли прогресс. Если сайт только появился, а в социальных сетях контент выложен одним днем, лучше не рисковать.
Наш канал на YouTube
Мы в China Today открыты для клиентов. Часто выкладываем видео со склада, а также записываем советы и интервью с нашими менеджерами. Регулярно делимся кейсами и последними новостями. Это помогает увидеть нашу работу изнутри и вызывает доверие.
Самый надежный способ для проверки логиста— отправить туда своего человека. Или же нанять китайца, который будет вас представлять. Он сможет приехать на склад, поговорит с директором и сотрудниками и убедится, что все по-настоящему.
Посредник множества фабрик на платформе Alibaba
В Поднебесной тысячи предприятий производят похожие изделия. И большинство не представлено на Али баба, Алиэкспресс и других площадках. Они сотрудничают с торговыми представителями, которые размещают их продукцию.
Это может быть перекуп. Он просто прикинется производителем, а потом купит необходимое напрямую у фабрики. А вы заплатите высокий прайс, который указан, например, на Алиэкспресс.
Объявления перекупа ничем не отличаются от остальных
Выяснить, кто перед вами, довольно сложно, даже если вы приедете в Китай. Вам могут показать просто чужую организацию.
Чтобы заказывать напрямую и платить меньше, поищите представителей на внутренних китайских площадках. Таких как Taobao и 1688.com. Риск встретить мошенника здесь гораздо ниже.
Лотерея с качеством товаров
Вот еще одна схема обмана: вам отправляют классный качественный образец, вы заказываете основную партию, а потом приходят такие же с виду вещи, но, к примеру, из дешевого пластика с резким запахом.
На это есть несколько причин:
- Так и было задумано. Вам попался мошенник, который целенаправленно так поступает. Заманивает идеальным образцом, а присылает партию барахла. Расчет на то, что вы не будете заморачиваться с возвратом и оставите ситуацию как есть.
- Вы слишком настойчиво выбивали скидку. Китаец пошел вам навстречу, но и средства терять не готов, поэтому прислал вещь, которая соответствует низкой стоимости. То есть качество будет посредственное. При этом он не будет считать себя обманщиком, так как вы сами вынудили его уступить.
Есть реальный риск, что вами пришлют такое, если требовать большую скидку
Способ снизить прайс — обсудить размер поставки. Обычно чем больше объемы, тем дешевле цена за единицу. Вы можете попробовать договориться уменьшить количество. Иногда могут продать, например, 800 изделий по сниженной цене. Которая была бы, если бы вы заказали 1000 штук. Конечно, это уместно, когда речь идет о больших объемах. Если же вам нужно 20 футболок, на это никто не согласится.
Испорченные товары и брак
Изделия с браком встречаются довольно часто. И такое бывает не только с закупками в Китае. Это совсем не говорит о том, что вас пытались обмануть, просто показывает невнимательную работу изготовителя. Тем более что если обнаружить брак до доставки его в России, его можно будет обменять или вернуть деньги.
Испорченные при перевозке вещи также нельзя отнести к афере. Это значит, что их плохо упаковали, из-за чего появились повреждения.
Вот такой бракованный органайзер обнаружили при проверке наши сотрудники
Чтобы таких сюрпризов не было, лучше проверять весь груз сразу на месте. А также дополнительно его упаковать — одежду сложить в водонепроницаемый мешок, а посуду защитить обрешеткой. Делать это нужно еще до отправки в РФ, ведь потом, если с посылкой что-то случится или найдется брак, возвращать будет дорого и долго.
Конечно, встречаются и настоящие кидалы. Когда, например, в одном из пяти мешков вместо футболок — грязные обрезки тканей.
Накрутки, подмены, фальшивые распродажи
Мошенники обманывают по-разному. Вот что они еще придумали:
- Накручивают рейтинг. Сначала продают разную дешевую мелочевку. Такие как чехлы для телефонов, коврики для мышки, USB-кабели. Такие вещи часто покупают на алиэкспресс. Поэтому отзывов и количества заказов будет достаточно. Это помогает занять место среди лучших продавцов. Потом вдруг среди ассортимента по доллару появляются гаджеты. А благодаря положительным отзывам популярность магазина остается прежней.
- Мухлюют с контентом. Взять, к примеру, продажу телефонов. В карточке у модели, которая не пользуется спросом, он может поменять фотографию на популярный гаджет. А вы можете и не заметить, что описание и отзывы не подходят, и оформите покупку.
- Играют с ценами. К примеру, ненадолго увеличить прайс вдвое, а во время распродажи дать скидку 50% — обычное дело. А кто-то умудряется продать и дороже, чем было: накидывают стоимость в два раза, а назначают дисконт 40%. Многие не будут смотреть динамику, а магическое «sale» сделает свое дело.
Вычислить афериста поможет бесплатное расширение для браузера AliTools. После его установки вам будет доступна информация о продавце: оценка доверия, настоящие обзоры, а также история цен и похожие предложения других поставщиков. Так вы увидите реальную картину и не попадете в неприятную ситуацию.
Понятный график продемонстрирует динамику
Вы заплатите сейчас, а мы сделаем завтра
Можно не только заказывать на Алиэкспресс или Али баба, но и производить самостоятельно. Есть вариант, когда вы вносите небольшие изменения, но фабрика использует свои формы или лекала, или же когда производит продукт с нуля.
Представим, что вы решили торговать платьями под своим брендом. И попросили заменить у модели декоративные пуговицы и пришить ваш логотип. Это ОЕМ-производство. А если хотите производить силиконовые коврики, и для них пришлось отлить специальную форму — это ODM.
Но перед тем как начать сотрудничество, необходимо убедиться, что предприятие действительно есть и вас не обманывают. В идеале — отправить туда собственного представителя, чтобы он мог лично осмотреть предприятие.
Вместо солидного производства — швейные машины под навесом
Если вы выяснили, что:
- такая фабрика есть на самом деле,
- там есть оборудование, чтобы произвести нужный вам продукт.
- производитель не требует сразу полную оплату, а согласен на аванс в 50-70%
можно начинать.
Но, конечно, как и при обычной покупке на Алиэкспресс, нужно сначала протестировать образцы. Ведь поставщик может приукрасить, лишь бы вы оформили заказ. Возможно, он даже не имеет понятия, как произвести необходимую вам вещь. А вам говорит, что уже отгрузил тысячи таких изделий.
После того как вы оформили сделку, предприятие с большой долей вероятности начнет требовать оставшиеся деньги. И рассказывать, что они уже все сделали, хотя на самом еще не начинали. Делать этого не нужно. Ведь в таком случае вы будете ждать долго. Если вы переведете средства, он не будет торопиться, ведь вы уже никуда не денетесь.
Не переводите остаток, пока ваш агент не увидит, что продукция есть, он соответствует техническому заданию и условиям договора. И только если все в порядке, отправляйте деньги.
Конкуренты купили ваши идеи со скидкой
Представим такую ситуацию, что вы придумали какой-то продукт или что-то усовершенствовали. Сначала об этом долго думали, потом составили техническое задание, нашли фабрику, произвели образцы, провели испытания. Несколько раз вносили изменения в ТЗ и раз на пятый получили идеальный результат.
А потом увидели, что его уже продают на маркетплейсе. Оказалось, что производитель предложил его конкуренту, а тот согласился и закупил новинку.
Это не значит, что производитель мошенник. Если вы не указывали в договоре, что ваш продукт больше никому нельзя продавать, он вам ничем не обязан. Здесь вопрос уже больше о моральных качествах.
Но у нас есть пример, когда продавец дорожил сотрудничеством, а не просто гнался за деньгами. На протяжении трех лет наш заказчик возил сборные гантели. Однажды к поставщику написал другой покупатель, который хотел их приобрести.
И он сначала поинтересовался у нас, можно ли продать гантели и по какой стоимости. Хотя никаких документальных договоренностей о запрете продажи изделий у нас не было.
Конечно, этому способствовали и дружелюбные отношения, которые возникли между переводчиком, который помогал клиенту, и продавцом.
Но чтобы идею не продали конкуренты, вносите в договор пункты, в которых прописан запрет на передачу технологий или производства под чужим брендом. И если условие будет нарушено, вы получите компенсацию.
Российская транспортная компания обманула заказчиков
Подвоха можно ждать не только от Алиэкспресс и китайских партнеров, но уже и на территории России.
Мы слышали о случае, когда транспортная компания доставила только часть груза. А когда к ней обратились за разъяснениями, вообще сообщила, что виновата китайская сторона. В таких случаях остается только собирать доказательства, обращаться в суд и надеяться на компенсацию.
Чтобы такого не было, сотрудничайте с ВЭД-компанией. Например, у нас уже есть база проверенных перевозчиков, с которыми не возникает таких проблем.
Любой вопрос можно задать личному менеджеру, который всегда на связи. А еще вы сможете отслеживать заказ в специальном боте.
Здесь вы быстро найдете информацию о заказе
Как защитить себя от мошенничества в Китае и при доставке товаров
Следуйте нашим советам, чтобы избежать потери денег и снизить риски при работе с Поднебесной ↓
- Не торопитесь с выбором посредника. Внимательно изучите сайт, условия договора, запросите документы. Лучше выбирайте опытную ВЭД-компанию. Она возьмет весь процесс на себя — от поиска продукции до маркировки и доставки в Россию.
- Перед тем как заказать основную партию, обязательно проведите испытания. Вы можете сделать это самостоятельно или же попросить нас провести краш-тест экземпляров на складе в г Иу. Вы получите подробный отчет и сможете принять решение о закупке.
- Обязательно проверяйте поставку на дефекты. Если сделать это до отправки в Россию, некачественные экземпляры можно обменять или вернуть.
- Предусмотрите дополнительную упаковку. Поставщику главное продать, а что будет с грузом, его не волнует. Лучше перестраховаться, чем привезти бой и промокшие вещи.
- Не торгуйтесь при малом опте, если прайс вам не подходит. Лучше поискать другого производителя с лучшими условиями. Иначе есть риск стать героем мема ожидание/реальность. Чтобы вышло дешевле, попробуйте договориться по поводу объема поставки
- Относитесь, к согласным на все, личностям с подозрением. Если они готовы на большинство условий, то, вероятно, просто хотят заключить контракт и предоплату. А как пойдет дальше, их мало волнует.
- Контролируйте и российские транспортные компании. Они должны предоставлять накладные, которые подтверждают приемку товара. Это поможет доказать их вину, если вдруг что-то пойдет не так.
Удачных покупок!
cт. метро: «Электросила», Решетникова 15, литер А, помещение 20Н, офис №327А.
