Группа обращений
Тип обращения
Период

Инструкция по работе с метками

Порядок добавления меток сотрудником:

  1. При начале работы с документами — метка «Сделать документы»
  2. После отправки сканов документов клиенту — метка «Сканы отправили»
  3. После отправки оригиналов документов — метка «Оригиналы отправлены»

Важно! Для корректного учёта времени метки нужно добавлять строго в указанном порядке сразу после выполнения соответствующего действия.

Описание расчета времени:

Значения в столбцах показывают количество дней/часов между действиями:

  • «Отправили сканы» — время от добавления метки «Сделать документы» до метки «Сканы отправили»
  • «Отправили оригиналы» — время от добавления метки «Сканы отправили» до метки «Оригиналы отправлены»

Значение "-" показывается, если:

  • метка не была добавлена
  • нет следующей метки в цепочке

Значение "Одн-но" (Одновременно) показывается, если:

  • метки были добавлены одновременно
  • следующая метка была добавлена сразу после предыдущей

Все права защищены © ChinaToday 2025