Китая с 2014 года
Когда Максим — предприниматель из Санкт-Петербурга — обратился к нам, он уже несколько лет работал с Wildberries и продавал чехлы для телефонов: от классических до противоударных, с магнитами, кольцами и подставками. Категория товара оказалась сложнее, чем кажется на первый взгляд: десятки артикулов, визуально схожие позиции, высокая частота ошибок в маркировке и логистике.
Где возникали проблемы
Чехлы отличались буквально на пару миллиметров, и без точной идентификации их было легко перепутать. Ошибки в маркировке приводили к волне возвратов, потерянным продажам и штрафам от маркетплейса. Дополнительные трудности создавал сам Wildberries: требования к упаковке и штрихкодам часто менялись внезапно, без уведомлений.
До начала сотрудничества с нами Максим пытался закрывать эти задачи самостоятельно. Приемка товара, упаковка, нанесение маркировки, координация с подрядчиками — все ложилось на его плечи. Иногда он привлекал сторонние компании, но стабильного результата это не приносило.
«Это занимало кучу времени и ресурсов, особенно в пиковые периоды, — вспоминает Максим. — Хотелось выстроить понятный процесс поставки товара и освободить голову. Чтобы все — от Китая до склада Wildberries — работало без моего постоянного контроля».
Именно так многие и теряют силы — не на рост, а на бесконечную борьбу с логистикой и хаосом маркетплейсов.
Как мы перестроили процесс
Менеджер ChinaToday Илья предложил полный цикл фулфилмента на базе нашего склада в Санкт-Петербурге. Мы взяли на себя:
- приемку с проверкой товара на целостность и брак;
- упаковку по стандартам маркетплейса;
- точную маркировку с учетом всех требований Wildberries;
- сборку заказов без ошибок в артикулах;
- предоставление фото- и видеоотчетов по запросу.
Мы учли особенности ассортимента клиента и настроили процессы так, чтобы исключить путаницу в артикулах и оперативно
подстраиваться под изменчивые требования маркетплейса.
«Для меня при работе с посредником важны три вещи: скорость — чтобы заказы отгружались без задержек; точность — никакой путаницы с артикулами и маркировкой; и коммуникация — чтобы можно было быстро решить любые вопросы, особенно когда срочно нужно изменить что-то по поставке или упаковке. Мне нравится, что ChinaToday идете навстречу и не игнорируете мелочи»
Результат: Максим теперь не занят фулфилментом. Он занят бизнесом
Максим полностью передал нам фулфилмент и сосредоточился на развитии бизнеса: тестирует новые категории товаров и масштабирует ассортимент. Логистику из Китая он также доверил ChinaToday — вся цепочка его поставок теперь под контролем в одном окне.
«Я не трачу время на упаковку, приемку и споры с подрядчиками. Просто фокусируюсь на продажах. Могу смело рекомендовать вас — особенно тем, кто работает с маркетплейсами».
Маркетплейсы на автопилоте
Мы берем на себя всю рутину работы с маркетплейсами — от забора товара до упаковки и доставки на склады Ozon,
Wildberries и Яндекс.Маркета.
Оказываем услуги фулфилмента для схем работы по FBO и FBS, проверяем товар на брак, упаковываем по вашему ТЗ и ведем фото- и видеоотчет. Вы экономите время, избегаете ошибок и сосредотачиваетесь на продажах — вопросы организации поставки на маркетплейс закроем мы.
